Anleitung zum Beheben eines OneDrive-Synchronisierungsproblems unter MacOS

1. Wechseln Sie zum Service Health-Portal, und überprüfen Sie den Status von Microsoft Office Online Services.
   Hinweis: Wenn die Meldung „Ihr Konto ist derzeit nicht verfügbar“ angezeigt wird, ist Ihr Konto möglicherweise vorübergehend gesperrt. Dies kann auf ein großes Volumen an Datenverkehr, verdächtige Aktivitäten oder einen Verstoß gegen die Microsoft-Servicevereinbarung oder den Verhaltenskodex zurückzuführen sein. Navigieren Sie zur Seite OneDrive-Kontoaktivierung, um Ihr Konto erneut zu aktivieren.

   Wenn Sie über ein OneDrive for Business-Konto verfügen, stellen Sie sicher, dass Sie über die Berechtigung zum Zugriff auf die Datei oder den Ordner verfügen, die Sie hinzufügen möchten. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator.

2. Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie Onlinezugriff auf OneDrive haben.
   • Überprüfen, ob OneDrive ausgeführt wird.
     1. Klicken Sie auf das OneDrive-Symbol in der Menüleiste oder überprüfen Sie die Aktivitätsüberwachung durch Drücken von Befehl + Leertaste.
     2. Klicken Sie auf die Registerkarte CPU und aktivieren Sie dann OneDrive in der Spalte „Prozess“.
   • OneDrive neu starten
     1. Klicken Sie in der Menüleiste auf das OneDrive-Symbol.
     2. Klicken Sie auf OneDrive beenden.
     3. Öffnen Sie die OneDrive-Anwendung erneut mithilfe von Spotlight.
   • Synchronisierungs-App für OneDrive aktualisieren
     1. Öffnen Sie den Mac App Store und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Update in der Symbolleiste.
     2. Überprüfen Sie, ob ein Update für OneDrive verfügbar ist. Falls ja, aktualisieren Sie die App.
        Hinweis: Alternativ können Sie überprüfen, ob in der OneDrive-App eine Schaltfläche Update vorhanden ist.
   • Überprüfen des Computerspeichers

     1. Überprüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz auf Ihrem Computer und Ihrem OneDrive-Speicher. Wenn nicht genügend Speicherplatz vorhanden ist, müssen Sie einige Dateien verschieben oder löschen oder die Anzahl der Dateien und Ordner reduzieren. Weitere Informationen finden Sie unter Löschen von Dateien und Ordnern auf dem Mac.

3. Wenn die beschriebenen Schritte nicht funktionierten, müssen Sie OneDrive möglicherweise neu installieren. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um OneDrive neu zu installieren.
   1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer aktualisiert ist.
   2. Klicken Sie auf das Launchpad-Symbol der Dockingstation.
   3. Halten Sie das OneDrive-Anwendungssymbol gedrückt, bis sich alle Symbole umschalten.
   4. Klicken Sie auf das x-Symbol in der oberen Ecke der OneDrive-Anwendung.
   5. Laden Sie die neueste Version herunter der OneDrive-Anwendung.

Sehen Sie sich die folgenden Links an, um zu erfahren, wie Sie OneDrive-Synchronisierungsprobleme unter Windows und auf Mobilgeräten lösen.

1. Anleitung zum Beheben eines OneDrive-Synchronisierungsfehlers unter Windows
2. Troubleshooting bei Problemen mit OneDrive für Android-Apps
3. Troubleshooting von App-Problemen mit OneDrive für iOS
4. Fehlerbehebung bei App-Problemen mit OneDrive für Windows Phone