Slik kjører du en diagnostikktest ved hjelp av SupportAssist

Hvis du kjører en maskinvareskanning, kan du oppdage maskinvareproblemer på Dell-datamaskinen. SupportAssist skanner som standard maskinvaren på datamaskinen én gang i måneden for å oppdage maskinvareproblemer. Du kan også utføre ett av følgende manuelt for å identifisere et maskinvareproblem:

• Skann en bestemt maskinvarekomponent.
• Kjør en rask maskinvareskanning.
• Kjør en belastningstest.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se brukerveiledningen for SupportAssist.

Skanne en bestemt maskinvarekomponent

SupportAssist gjør det mulig å skanne en bestemt maskinvarekomponent som er installert på datamaskinen. Trinnene for å kjøre en skanning avhenger av maskinvarekomponenten du velger.

1. Åpne SupportAssist , og klikk på fanen Feilsøking .

   
   Figur 1: Skjermbilde av feilsøkingsfanen på SupportAssist-startskjermen. [Bilde på engelsk].

2. Klikk på Jeg vil feilsøke PC-en, og klikk på I want to check a specific piece of hardware (Jeg vil sjekke en bestemt maskinvaredel). Listen over maskinvarekomponenter som er tilgjengelige på datamaskinen, vises.
   MERK: Hvis du vil oppdatere listen over maskinvarekomponenter som vises, klikker du på koblingen Refresh hardware (Oppdater maskinvare ).

   
   Figur 2: Skjermbilde av alternativet "I want to check a specific piece of hardware" (Jeg vil sjekke en bestemt maskinvaredel). [Bilde på engelsk].

3. Velg enheten du vil teste.

   
   Figur 3: Skjermbilde av de oppdagede maskinvarekomponentene i SupportAssist. [Bilde på engelsk].

4. Følg eventuelle instruksjoner på skjermen for å fullføre testen.

Kjør en rask maskinvareskanning

En rask skanning av datamaskinen oppdager problemer i maskinvarekomponenter, for eksempel harddisken, prosessoren, minnemodulen og så videre.

1. Åpne SupportAssist , og klikk på pil ned-ikonet .

   
   Figur 4: Skjermbilde av pil ned-ikonet på SupportAssist-startskjermen. [Bilde på engelsk].

2. På scan Hardware-flisen (Skann maskinvare) klikker du på Run (Kjør).

   
   Figur 5: Skjermbilde av Kjør-knappen under Scan hardware (Skann maskinvare). [Bilde på engelsk].

Kjør en belastningstest

En belastningstest oppdager problemer i komponenter som hovedkort, optiske stasjoner og kamera. Den oppdager også problemer i komponenter som skannes under en rask skanning.

1. Åpne SupportAssist , og klikk på fanen Feilsøking .

   
   Figur 6: Skjermbilde av feilsøkingsfanen på SupportAssist-startskjermen. [Bilde på engelsk].

2. Klikk på I want to troubleshoot my PC (Jeg vil feilsøke PC-en), og klikk deretter på I want to scan my entire PC (Jeg vil skanne hele PC-en).

   
   Figur 7: Skjermbilde av alternativet «I want to scan my entire PC» (Jeg vil skanne hele PC-en). [Bilde på engelsk].

3. Klikk på Start. Det vises en melding som ber deg om å lagre filene og lukke alle applikasjoner.

   
   Figur 8: Skjermbilde av Start-knappen for å kjøre en maskinvareskanning av hele datamaskinen. [Bilde på engelsk].

4. Når du har lagret filene og lukket alle applikasjonene, klikker du på OK for å kjøre testen. Under testen vises navnet på oppgaven som kjører, over flisene, og fremdriften vises på Skann maskinvare-flisen.

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

• Slik kjører du en preboot-diagnostikktest på en Dell-datamaskin
• Slik kjører du en Dell-diagnostikktest på Internett
• Slik kjører du en diagnostikktest på en Dell-skjerm
• Kjøre LCD-BIST (innebygd selvtest) på en bærbar Dell-PC
• Slik kjører du en selvtest for strømforsyningsenheten på en stasjonær eller alt-i-ett-PC fra Dell
• Kjøre maskinvarediagnostikk på PowerEdge-serveren (på engelsk)