Vanlige spørsmål om ProSupport Plus- og ProSupport Flex Subscription-tjenester
Sammendrag: En veiledning til vanlige spørsmål om Dells kommersielle ProSupport Plus- og ProSupport Flex-tjenestetilbud.
Denne artikkelen gjelder for
Denne artikkelen gjelder ikke for
Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt.
Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Instruksjoner
ProSupport Plus og ProSupport Flex er kommersielle premium-tjenestetilbud som gjør at kunden kan dra nytte av Dells mest moderne funksjoner. Hvert tilbud har standardfunksjoner som gjør det mulig for kunden å strømlinjeforme servicedriften og bruke Connect and Manage Telemetry og Fleet Management Reporting. ProSupport Plus og ProSupport Flex kan kjøpes som månedlige eller årlige trinn for å gi fleksibilitet i betalingsalternativene.
Les alt om Dells støttetjenester, inkludert ProSupport Plus og ProSupport Flex.
ProSupport Plus og ProSupport – Administrer Flex-abonnementer
Varighet: 02:08
Når det er tilgjengelig, kan språkinnstillinger for teksting for hørselshemmede (undertekster) velges ved hjelp av Innstillinger eller CC-ikonet på denne videospilleren.
Q. Kan jeg kjøpe ProSupport som abonnement også?
A. ProSupport tilbys bare som standard engangsbetaling.
Q. Hvordan kan jeg kjøpe ProSupport Plus og ProSupport Flex med abonnementsbetaling?
A. Du kan bruke vanlige kjøpsprosesser, for eksempel innkjøpsordre eller på nettet, som et tillegg til kjøp av Dell-maskinvare.
Q. Hvilke produkter støtter ProSupport Plus og ProSupport Flex?
A. Se tabellen nedenfor for å se en liste over produktserier som kan ha ProSupport Plus- eller ProSupport Flex-abonnementer.
| Produktserie | ProSupport Plus | ProSupport Flex |
|---|---|---|
|
Latitude |
X |
X |
|
OptiPlex |
X |
X |
|
Stasjonære og mobile arbeidsstasjoner |
X |
X |
|
Chromebook |
X |
X |
|
Vostro |
X |
X |
|
XPS |
X |
X |
|
Dells bærbare PC-er |
X |
X |
|
Dells stasjonære PC-er |
X |
X |
|
Dell Pro bærbare PC-er |
X |
X |
|
Dell Pro stasjonære PC-er |
X |
X |
|
Bærbare Dell Pro Max-PC-er |
X |
X |
|
Dell Pro Max stasjonære PC-er |
X |
X |
|
Dell Pro Rugged bærbare PC-er |
X |
X |
|
Dell Chromebook-enheter |
X |
X |
|
Dell Pro Precision |
X |
X |
|
Dell Pro Rugged |
X |
X |
|
Dell Pro Essential |
X |
X |
|
Dell Pro Education |
X |
X |
|
Alienware |
X |
|
|
Inspiron |
X |
|
|
Wyse |
|
X |
|
Dell-skjermer |
|
X |
|
Dell dokkingstasjoner |
|
X |
Q. Hva er lengden på et ProSupport Plus- eller ProSupport Flex-abonnement?
A. ProSupport Plus- og ProSupport Flex-abonnementer er tilgjengelige i tre (3), fire (4) og fem (5) år ved det opprinnelige salget.
Q. Fornyes ProSupport Plus- eller ProSupport Flex-abonnementet mitt automatisk på slutten av perioden?
A. Som standard fornyes ProSupport Plus- eller ProSupport Flex-abonnementet automatisk på månedlig basis ved slutten av den opprinnelige perioden.
Q. Hvilke betalingsplaner er tilgjengelige for ProSupport Flex og ProSupport Plus?
A. Du kan velge å betale månedlig eller årlig på kjøpstidspunktet.
Q. Hvilke betalingsmåter godtas for ProSupport Flex og ProSupport Plus?
A. Både ProSupport Flex og ProSupport Plus kan kjøpes med standard betalingsmåter, enten som firmainnkjøpsordre eller kredittkort.
Q. Kan jeg endre betalingsmåten for ProSupport Plus- eller ProSupport Flex-abonnementet?
A. Du kan endre kredittkortet ditt til et annet kredittkort, eller innkjøpsordren til en annen innkjøpsordre, ved å oppdatere det på nettet eller kontakte kundeservice.
Q. Hvordan viser jeg et sammendrag av organisasjonens Commercial Services-abonnementer?
A. Du kan se gjennom abonnementsdataene dine ved å gå til Dell Digital Locker.
Q. Hvem kan se eller administrere sammendraget og detaljene for virksomhetsabonnementet mitt, og hvordan?
A. E-postadressen som ble oppgitt på salgstidspunktet, kan logge på Dell Digital Locker for å se abonnementssammendrag og -detaljer. Denne personen kan også legge til ekstra personell for å hjelpe til med å administrere abonnementer.
Q. Hva om jeg har et spørsmål om fakturaen min som jeg ikke finner svar på?
A. Kontakt kundestøtte ved å gå til Dells bestillingsstøtte. Skriv inn bestillingsnummeret ditt, og klikk deretter på Kontakt kundestøtte.
Q. Hvordan vet jeg betalingsstatusen for ProSupport Plus- eller ProSupport Flex-abonnementet?
A. Gå til Dell Digital Locker. I «Abonnementer» ser du Build-plan-ID-en, betalingsstatusen og neste faktureringsdato.
Q. Hva om jeg må si opp ProSupport Plus- eller ProSupport Flex-abonnementet?
A. Et kommersielt kontraktabonnement kan kanselleres med et deaktiveringsgebyr. Se vilkårene for automatisk fornyelse for kommersielle forhandlere hvis du vil ha mer informasjon.
Q. Kan jeg oppgradere til ProSupport Plus eller ProSupport Flex fra Basic- eller ProSupport-tjenesten?
A. Du kan oppgradere tjenesten til ProSupport Plus- eller Flex-abonnement hvis du har en Basic- eller ProSupport-servicekontrakt på kvalifisert maskinvare. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du ta kontakt med kundekontakten din.
Q. Hva om jeg må spørre om noe som ikke finnes i disse vanlige spørsmålene?
A. Kontakt kundestøtte ved å gå til Dells bestillingsstøtte. Skriv inn bestillingsnummeret ditt, og klikk deretter på Kontakt kundestøtte.
Q. Hva om jeg har et teknisk problem med en av enhetene mine?
A. Hvis du har et teknisk problem med Dell-maskinvaren, kan du gå til Dell-kundestøtte for alle behovene dine for teknisk støtte.
Q. Kan jeg slå abonnementet av og på igjen?
A. Hver transaksjon er en distinkt kontrakt.
Q. Er ProSupport Suite-tilbud tilgjengelig på forbrukersystemer?
A. Ja - men bare med Pro-operativsystemet.
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000200482
Artikkeltype: How To
Sist endret: 09 jul. 2026
Versjon: 9
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.