CloudIQ : Le plugin OpenManage Enterprise pour CloudIQ a cessé d’envoyer des données

Sammendrag: Le plugin OpenManage Enterprise pour CloudIQ cesse d’envoyer des données à CloudIQ.  L’erreur suivante s’affiche dans les journaux de transfert OpenManage Enterprise : « Impossible de traiter le transfert de fichiers en raison d’une erreur de communication avec les services de connectivité de Dell. » ...

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Symptomer

Les journaux de transfert du plugin OpenManage Enterprise pour CloudIQ ne sont pas correctement envoyés.

Les éléments suivants sont visibles dans les journaux de transfert OpenManage Enterprise, sous le plugin OpenManage Enterprise pour CloudIQ dans l’interface utilisateur OpenManage Enterprise : 
"Unable to process the file transfer because of an error in communication to the Dell Connectivity Services."
Le plugin OpenManage Enterprise pour CloudIQ s’affiche comme déconnecté.

Les données du serveur PowerEdge n’ont pas été mises à jour dans CloudIQ.

Årsak

Une modification s’est produite sur les serveurs back-end OpenManage Enterprise en février 2023, ce qui a entraîné une mise à jour requise pour les versions 3.9.x et antérieures de l’interface utilisateur d’OpenManage Enterprise.

Oppløsning

La mise à niveau vers les dernières versions de l’interface utilisateur OpenManage Enterprise et du plug-in OpenManage Enterprise pour CloudIQ résout le problème (OpenManage Enterprise v3.10.x et plug-in CloudIQ v1.2.0.xx). 

Ces mises à niveau sont effectuées dans l’interface utilisateur d’OpenManage Enterprise. Contactez le support de gestion des systèmes Dell OME si vous avez besoin d’aide ou si des complications surviennent lors de la mise à niveau.

Berørte produkter

CloudIQ

Produkter

CloudIQ, OpenManage Enterprise APEX AIOps Observability
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000212134
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 04 apr. 2025
Versjon:  5
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