CloudIQ: O plug-in do OpenManage Enterprise para CloudIQ parou de enviar dados

Sammendrag: O plug-in do OpenManage Enterprise para CloudIQ interrompe o envio de dados para o CloudIQ.  É exibido o seguinte erro nos logs de transferência do OpenManage Enterprise: "Não foi possível processar a transferência de arquivos devido a um erro na comunicação com os Serviços Conectividade Dell." ...

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Symptomer

Os logs de transferência do plug-in do OpenManage Enterprise para CloudIQ não estão sendo enviados com sucesso.

O seguinte é visto nos logs de transferência do OpenManage Enterprise, no plug-in do OpenManage Enterprise para CloudIQ na interface do usuário do OpenManage Enterprise: 
"Unable to process the file transfer because of an error in communication to the Dell Connectivity Services."
O plug-in do OpenManage Enterprise para CloudIQ é exibido como desconectado.

Os dados do servidor PowerEdge não foram atualizados no CloudIQ.

Årsak

Ocorreu uma alteração nos servidores back-end do OpenManage Enterprise em fevereiro de 2023, o que resultou na necessidade de uma atualização para as versões 3.9.x e anteriores da interface do usuário do OpenManage Enterprise.

Oppløsning

Fazer upgrade para as versões mais recentes da interface do usuário do OpenManage Enterprise e do plug-in do OpenManage Enterprise para CloudIQ resolve o problema (OpenManage Enterprise v3.10.x e plug-in do CloudIQ v1.2.0.xx). 

Esses upgrades são realizados na interface do usuário do OpenManage Enterprise. Entre em contato com o suporte de gerenciamento de sistemas OME da Dell se precisar de assistência ou se surgirem complicações durante o upgrade.

Berørte produkter

CloudIQ

Produkter

CloudIQ, OpenManage Enterprise APEX AIOps Observability
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000212134
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 04 apr. 2025
Versjon:  5
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