PowerProtect Data Manager 19.12 og eldre: Høy CPU-bruk av agenttjenesten

Sammendrag: Bruk av High Central Processing Unit (CPU) av Agent Service-prosessen i operativsystemet (OS).

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Symptomer

Operativsystemet til en vert viser høy CPU-bruk ved kjøring av PowerProtect Data Manager 19.12 eller tidligere versjoner.

Det er ingen symptomer synlige i loggene, men atferden oppstår i vertens Oppgavebehandling-applikasjon.

Årsak

Det er to kjente årsaker til spiking CPU-atferd:

  1. Den tasks.db filen må lastes inn på nytt for hver gjentakelse. Hvis den er stor, hver gang dette skjer, forårsaker det en økning i CPU-forbruket.
  2. Versjon 19.11 bruker et låseboks API-kall (Application Programming Interface) for hvert GET-økt-API-kall.

Dette lockbox API-kallet bruker mer CPU enn normalt. Avspørringen for en API for GET-økt kjører hvert 30.
Det er et unødvendig anrop i denne forespørselen som prøver å dekryptere passordet hver gang.  

Oppløsning

Berørte versjoner: Dette problemet påvirker v19.12 og tidligere versjoner.

Omgåelse av problemet: 

  1. Stopp agenttjenesten.
  2. Gi nytt navn til tasks.db i C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1.
  3. Start agenttjenesten på nytt.

Fast versjon: Problemet finnes ikke i v19.13 og senere versjoner.

 

Berørte produkter

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Software
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000212583
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 06 okt. 2025
Versjon:  3
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.