Data Domain: Varsel: MILJØ-00029: TPM I/O-modulen har sviktet

Bakgrunn:

• TPM er en enkelt flyttbar "brikke" i et dedikert spor på hovedkortet til et Data Domain-system.
• TPM har en rekke funksjoner rundt støtte for sikker oppstart, sikkerhet og kryptering.
• TPM-brikken er logisk BUNDET til ETT hovedkort, for eksempel kan den ikke brukes på nytt på et annet system.
• TPM kan byttes ut hvis det viser seg at den er defekt.
• Hvis et hovedkort er defekt og må byttes ut, kreves en ny TPM for å binde til det nye hovedkortet.

Plassering av TPM:

Figur 1: Skjermbilde av TPM-plassering

Gjelder for:

• Alle Data Domain-systemer basert på PowerEdge-plattformer, for eksempel DD6900, DD9400, DD9900 og nyere modeller

Symptomer:

• Data Domain-systemet rapporterer et varsel med hendelses-ID: EVT-MILJØ-00029
• 'Objektet' som identifiseres er 'Enclosure=1:Slot=TPM'

  Description: DD Alert DDhostname.companyx.com: CRITICAL: IOModuleFault: HardwareFailure
  
  Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00029
  Event Message: I/O module has failed
  Object: Enclosure=1:Slot=TPM
  Additional Information: Cause=AbsentTPMonNonEDPSystem
  
  Event Description:
  A fault has been detected with an I/O module and it will not function correctly.
  
  Recommended Action:
  The I/O module must be replaced.

Feilsøking:

1. Bekreft feilen ved å sjekke aktive varsler på datadomenet (ved hjelp av CLI eller UI):

   alerts show current

   • Noen ganger er varselet forbigående og fjernes automatisk
   • Hvis varslet fjernes automatisk, fullfører du trinn 2, og hvis det er OK, trenger du ikke å gjøre noe mer.

2. Sjekk delen "GENERELL INFO" i et nytt show nåværende Auto-Support | ELLER | DD-CLI:

   system show all

   • Hvis det finnes en oppføring TPM_DEVICE= Nuvoton chip for Rest of World, er TPM BRA
   • Hvis oppføringen TPM_DEVICE=er tom eller mangler, er TPM defekt eller mangler

3. Gjenopprett kommunikasjonen til TPM ved å utføre en "BMC Reset" (aka: Loppedrenning)

   1. Slå av Data Domain-enheten på en elegant måte. Fra CLI utsteder du kommandoen:

      system poweroff

   2. Ta ut strømkablene.
   3. Hold inne av/på-knappen i 10 sekunder.
   4. Vent fem minutter; Benytt anledningen til å sette inn TPM på nytt ved å følge trinnene som er tilgjengelige i den relevante "Veiledning for enhet som skiftes ut i felten og kunden som skifter ut kunden"
   5. Legg vekselstrøm tilbake til enheten og slå på enheten.
   6. Når du har startet opp, må du kontrollere om varselet er slettet.
   7. Hvis TPM-problemene vedvarer, må de byttes ut.
      • En ny TPM må være bundet til det eksisterende hovedkortet.
        • Den nye TPM må være 'AKTIVERT' i BIOS.
      • Følg trinnene for TPM-utskifting i den relevante "Dokumentasjonsveiledning for PowerProtect- og Data Domain-maskinvaren"
        • Velg berørte Data Domain Model>Vedlikeholdsenhet> for utskiftningsenhet og enhet som skiftes ut av kundenBytt ut Trusted> Platform Module (TPM)

DD6400, DD6900, DD9400, DD9900:

• TPM-erstatningsdel #: FMYG3

DD9910, DD9410:

• TPM-erstatningsdel #: T2FR2