PowerProtect. Поддержка Data Domain Post Standard Support (PSS)

Sammendrag: Поддержка Post Standard Support для систем PowerProtect Data Domain.

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Instruksjoner

Информация:

  • Поддержка Post Standard Support (PSS) предназначена для продуктов, для которых больше не доступны уровни Basic, ProSupport и ProSupport Plus.
  • В рамках этого решения заказчики получают краткосрочную продлительную поддержку оборудования на время планирования и реализации следующего обновления технологий.

Поддержка Post Standard Support Не предусматривает:

  • Проблемы с ПО, практические вопросы, исправления, поддержка по модернизации микропрограммы, IPS или техническая поддержка

Системы PowerProtect Data Domain, которые являются PSS независимо от версии DDOS в соответствии с договорным соглашением, имеют право только на поддержку оборудования. 

Для моделей под управлением PSS создание запросов на обслуживание с дозвоном домой (SR) для оповещений о программном обеспечении отключено. Для всех оповещений об оборудовании по-прежнему создается сервисная заявка на дозвон домой.

Политика PSS не распространяется на оповещения о программном обеспечении, но их поддержка может осуществляться посредством оплачиваемой сервисной заявки на поставку времени и материалов (T&M). 

  • Если вы получили оповещение о проблеме программного обеспечения и хотите, чтобы оно было расследовано, создайте заявку в службе технической поддержки Dell. Эта сервисная заявка сначала направляется в T&M. 

Berørte produkter

Data Domain
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000219170
Artikkeltype: How To
Sist endret: 27 mar. 2025
Versjon:  10
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.