NetWorker: HP OpenVMS - Instrukcja rozwiązywania problemów z kopią zapasową systemu plików

Krok 1: Omówienie problemu:

Zidentyfikuj następujące elementy:

• Jakie działanie jest wykonywane? (kopia zapasowa, przywracanie).
• Jaka jest skala problemu? (pojedynczy klient, wielu klientów)
  • Dla wielu klientów utożsamianie się z tym, co jest podobne między klientami problematycznymi, a co różni się od klientów funkcjonujących.
• Kiedy problem pojawił się po raz pierwszy? Czy w czasie, gdy pojawił się ten problem, zaszły jakieś zmiany w środowisku?
• Czy jest to problem stały czy występujący sporadycznie?
  • Czy w przypadku sporadycznych problemów jest coś konkretnego na temat tego, kiedy problem się pojawia? Na przykład czas wykonywania, liczba innych zadań uruchomionych w momencie pojawienia się problemu? A może to przypadek?
• Czy to nowy klient czy nowa konfiguracja?
  • W przypadku nowych konfiguracji lub problemów, które pojawiły się po uaktualnieniu, zapoznaj się z tabelą zgodności NetWorker, aby zapewnić obsługę systemu: E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME (wymaga zalogowania się na konto pomocy technicznej firmy Dell)

Krok 2: Podstawowe zbieranie środowiska:

• Z serwera kopii zapasowych NetWorker:
  • Nazwa hosta
  • Typ systemu operacyjnego, platforma i wersja
  • Wersja NetWorker i numer kompilacji
  • Powyższe dane można zebrać z następujących źródeł: NetWorker: Metody identyfikacji wersji oprogramowania NetWorker
  • Korzystając z pomocy technicznej NetWorker, zbierz pakiet NSRGET: NetWorker: Korzystanie z narzędzia gromadzenia danych NSRGet NetWorker
  • W przypadku problemów z kopią zapasową zbierz folder dzienników zasad z serwera NetWorker:
    • Linux: /nsr/logs/policy/POLICY_NAME/WORKFLOW_NAME
    • Windows (domyślnie): C:\Program Files\EMC NeTWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME\WORKFLOW_NAME\
• Z poziomu klienta OpenVMS:
  • Nazwa hosta
  • Typ systemu operacyjnego, platforma i wersja
    Polecenia:
    product show product *
product show history
  • Wersja NetWorker i numer
    kompilacji Polecenia:
    product show history/producer=lgto
@nsr$system:nsr$versions
  • Zebranie wszelkich dodatkowych informacji o środowisku: Załóżmy na przykład, że jest to środowisko autonomiczne lub klastrowe?
  • Opcjonalnie uruchom EMCreports for OpenVMS (dołączone do tego artykułu bazy wiedzy).
  • Zbieraj pliki dziennika z NSR$LOGS: Na hoście OpenVMS

Krok 3: Wstępne rozwiązywanie problemów:

Następujące rzeczy są unikalne dla OpenVMS:

• Aby zdefiniować polecenie NetWorker: <command> :== $nsr$system:<command>
• Każdy token w wierszu poleceń, który jest pisany wielkimi literami, musi być cytowany podwójnymi cudzysłowami [ " ]
• OpenVMS ma unikalne nazwy specyfikacji plików device:[path.path...]filename.type;version mogą, ale nie muszą być zależne od danego przypadku.
  Przykład:

save :== $nsr$system:save
save "-D3" -s myserver -g "MyGroup Name" "DISK$ALPHA:[000000]foo.txt;1" 
logs are in nsr$logs on the OpenVMS client
$ sho log  nsr$*

(LNM$PROCESS_TABLE)

(LNM$JOB_81E9FD80)

(LNM$GROUP_000001)

(LNM$SYSTEM_TABLE)

  "NSR$BITMAPS" = "NSR$SYSROOT:[NSR.BITMAPS]"
  "NSR$COMMON" = "SPIRAL$DKA0:[SYS0.SYSCOMMON.NSR$SPIRAL.NSRCOMMON.]"
  "NSR$LOGS" = "NSR$SYSROOT:[NSR.LOGS]"
  "NSR$RES" = "NSR$SYSROOT:[NSR.RES]"
  "NSR$SPECIFIC" = "SPIRAL$DKA0:[SYS0.SYSCOMMON.NSR$SPIRAL.]"
  "NSR$SYSROOT" = "NSR$SPECIFIC:"
        = "NSR$COMMON:"
  "NSR$SYSTEM" = "NSR$SYSROOT:[NSR]"
  "NSR$TMP" = "NSR$SYSROOT:[NSR.TMP]"

(LNM$SYSCLUSTER_TABLE)

(DECW$LOGICAL_NAMES)
$

Krok 4: Uruchom przykładowy zapis z klienta, dopóki nie utworzysz ponownie problemu.

1. Zdefiniuj polecenie składowania: save :== $nsr$system:save
2. Uruchom polecenie składowania z następującą składnią: save -s <NetWorker_server_name> -b <Pool_name> "DISK$xxxx"  gdzie xxxx zostanie odnotowany w kopii zapasowej, która zakończyła się niepowodzeniem.
3. Uruchom zasady tworzenia kopii zapasowych z serwera NetWorker.
4. Results:
   1. Przejrzyj dane wyjściowe i wyszukaj w bazie wiedzy artykuły, które mogą odnosić się do znalezionych błędów.
   2. Jeśli wyniki nie są rozstrzygające. Zbierz informacje z kroków 1 i 2 wraz z wynikami przeprowadzonych testów. Przekaż te informacje do pomocy technicznej NetWorker.