NetWorker: Przewodnik rozwiązywania problemów NDMP

1. Nazwa serwera NetWorker.
2. Wersja NetWorker i numer kompilacji.
3. Typ i wersja systemu operacyjnego hosta serwera NetWorker.

Patrz:

• NetWorker: Metody identyfikacji wersji oprogramowania NetWorker
• NetWorker: Korzystanie z narzędzia gromadzenia danych NSRGet NetWorker

1. Nazwa klienta NDMP
2. Typ systemu operacyjnego i wersja pliku NAS
3.  Czy w konfiguracji jest Direct-NDMP (tworzenie kopii zapasowych na dyskach taśmowych NDMP podłączonych do sieci SAN bezpośrednio z serwera NAS) czy NDMP-DSA (tworzenie kopii zapasowych za pośrednictwem połączenia TCP/IP z serwerem NetWorker lub urządzeniem zdalnego węzła pamięci masowej)?
   1. Jeśli konfiguracja NDMP-DSA jest urządzeniem zapasowym na serwerze NetWorker lub w zdalnym węźle pamięci masowej NetWorker?
   2. Jaki jest typ urządzenia do tworzenia kopii zapasowych w przypadku konfiguracji NDMP-DSA (AFTD, DD Boost, Tape)?

Przed przystąpieniem do rozwiązywania jakichkolwiek problemów sprawdź Podręcznik zgodności NetWorker pod kątem konfliktów pomocy technicznej: E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME
Zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika protokołu Network Data Management Protocol dla konkretnej wersji NetWorker: Wsparcie dla NetWorker | Instrukcje obsługi i dokumenty 

1. Najbardziej przydatne błędy związane z kopią zapasową NDMP znajdują się w dzienniku operacji tworzenia kopii zapasowej. Dziennik operacji tworzenia kopii zapasowej można pobrać z interfejsu użytkownika NMC (w oknie Monitoring kliknij dwukrotnie zestaw nieudanych zapisów i kliknij przycisk "Get Full Log"). Alternatywnie zbierz dzienniki akcji dla folderu przepływu pracy w obszarze /nsr/logs/policy/[policy_name]/[workflow_name]/*.* na serwerze NetWorker (zbierz wszystkie pliki i podfoldery poniżej folderu o nazwie przepływu pracy).
2. Aby zidentyfikować odpowiedni błąd dla konkretnej awarii, poszukaj pierwszych błędów zarejestrowanych przez "nsrndmp_save' lub 'nsrdsa_save' w dzienniku. Najczęściej pierwszy błąd jest odpowiednim błędem, a inne rejestrowane później na wyjściu są objawami awarii i niekoniecznie bezpośrednio związane. Na przykład poniższy błąd jest zwykle rejestrowany przy większości błędów, jest rejestrowany jako ostatni i prawie zawsze nie jest związany z rzeczywistą awarią i główną przyczyną problemu:

88394:nsrndmp_save: Couldn't open NDMP file history directory C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\FileIndex3288118553, The system cannot find the file specified. (Win32 error 0x2)

3. Przejrzyj dane wyjściowe dziennika akcji tworzenia kopii zapasowej pod kątem komunikatów o błędach i porównaj je ze znanymi problemami w bazie wiedzy.

W przypadku problemów związanych z odzyskiwaniem:

1. Odzyskiwanie NDMP jest rejestrowane tylko w danych wyjściowych interfejsu używanego do danego przywracania. Dotyczy to również odzyskiwania NMC, użytkownika NetWorker systemu Windows (winworkr.exe) oraz "recover' CLI,
2. Dane wyjściowe odzyskiwania NDMP mają format podobny do danych dziennika operacji tworzenia kopii zapasowej. Procesy rejestrujące błąd w danych wyjściowych odzyskiwania NDMP to: "nsrndmp_recover' oraz 'nsrdsa_recover'. Podobnie jak w przypadku dzienników kopii zapasowych, poszukaj pierwszych błędów zarejestrowanych przez "nsrndmp_recover' lub 'nsrdsa_recover' i porównaj je z wszelkimi znanymi problemami w bazie wiedzy.

Krok 4:  Gromadzenie dodatkowych dzienników i informacji o konfiguracji:

1. Niepowodzenia tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania NDMP są często spowodowane problemami z zasobami klienta lub konfiguracją urządzeń NDMP. Jeśli to możliwe, zbierz "nsrdb' z serwera NetWorker do przeglądu.

• Linux: /nsr/res/nsrdb
• Windows (domyślnie): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\res\nsrdb
• NetWorker: Korzystanie z narzędzia gromadzenia danych NSRGet NetWorker

2. Kopie zapasowe NDMP można również uruchomić z poziomu terminala lub okna poleceń na serwerze NetWorker, uruchamiając polecenie "nsrndmp_save' ręcznie (z debugowaniem lub bez). Dane wyjściowe polecenia z -D5 Dodano debugowanie można skierować do pliku w celu sprawdzenia przy użyciu przykładowej składni polecenia poniżej:

nsrndmp_save -D5 -T dump -c [ndmp_client] -g [group_name] -l [level] [/save_set_name] > ndmpSaveOut.txt 2>&1

3. Odzyskiwanie NDMP można również wykonać ręcznie z okna poleceń na serwerze NetWorker, uruchamiając polecenie "nsrndmp_recover' (z debugowaniem lub bez), jak w poniższym przykładzie:

nsrndmp_recover -D5 -s [nw_server] -c [ndmp_client] -S [ssid] -v off -m [ndmp_client]::[/restore_target_path] [/backup_source_path] > ndmpRecoverOut.txt 2>&1

4. Za pomocą przycisku "ndmpsup' do zbierania informacji o wersji specyficznej dla NDMP i pomocy technicznej z pliku NAS. Narzędzie służy również jako narzędzie do rozwiązywania problemów, ponieważ wymaga połączenia z hostem NDMP i uwierzytelniania przy użyciu nazwy użytkownika i hasła NDMP skonfigurowanych na serwerze NAS. Jeśli "ndmpsup' uruchomiono pomyślnie, co potwierdza, że NetWorker może rozpoznać nazwę klienta NDMP i pomyślnie nawiązać z nim połączenie oraz że poświadczenia użytkownika NDMP są prawidłowe. Potwierdza również, że usługa NDMP jest włączona i uruchomiona na serwerze NAS. Uruchom 'ndmpsup' z serwera NetWorker i zbierz dane wyjściowe narzędzia przy użyciu poniższej składni:

ndmpsup -c [ndmp_client] -o ndmpsup_out.txt

5. Dzienniki plików NAS po zebraniu kopii zapasowej lub niepowodzenia przywracania NDMP różnią się w zależności od typu pliku NAS. Najpopularniejszymi plikerami NAS są Celerra/VNX, Isilon i NetApp. Zbierz dzienniki NAS z tych plików w następujący sposób:

************************************************************************************************
Recovering 1 file from /data3/data3/restore-VAR/data3/users/george/testNotEmpty/ into /data4/george/restore
Total estimated disk space needed for recover is 2 KB.
Requesting 1 file(s), this may take a while...
52949:recover: Performing recover with directories included
03/30/16 23:01:06.573191 NDMP Service Debug: The process id for NDMP service is 0x475c2d40
42795:nsrndmp_recover: Performing recover from Non-NDMP type of device
03/30/16 23:01:06.838828 NDMP Service Debug: The process id for NDMP service is 0x475c2d40
85183:nsrndmp_recover: DSA is listening for an NDMP data connection on: 10.8.67.221, port = 9026
42689:nsrndmp_recover: Performing DAR Recovery..
86724:nsrdsa_recover: DSA listening at: host 'oscar', IP address '10.8.67.221', port '9026'.
91651:nsrdsa_recover: Successfully established AFTD DFA session for recovering save-set ID '3237787234'.
42938:nsrdsa_recover: Performing Direct File Access Restore
42940:nsrdsa_recover: Reading Data...
42619:nsrndmp_recover: NDMP Service Error: Permission denied to restore on Root fs

42617:nsrndmp_recover: NDMP Service Log: server_archive: emctar vol 1, 1 files, 262144 bytes read, 0 bytes written

42738:nsrndmp_recover: Data server halted: Error during the restore.
42856:nsrndmp_recover: NDMP data server has an internal error.
42871:nsrndmp_recover: Error during File NDMP Extraction.
nsrdsa_recover : Aborted
42840:nsrndmp_recover: NDMP recover failed.
42880:nsrndmp_recover: Error during NDMP recover
16279:recover: NDMP retrieval: child failed with status of 1
************************************************************************************************