Avamar: Wtyczka Exchange VSS — (główna ścieżka rozwiązania)

Ta główna ścieżka rozwiązywania problemów dla wtyczki Avamar Exchange ma na celu pomóc administratorom kopii zapasowych Avamar lub inżynierom pomocy technicznej podczas pierwszych kroków rozwiązywania problemów.

W tym dokumencie znajdują się łącza do najbardziej odpowiednich artykułów bazy wiedzy na temat wtyczki Exchange, jednak wiele innych powiązanych artykułów znajduje się w witrynie pomocy technicznej firmy Dell.

Pierwszym krokiem jest zrozumienie natury problemu i zastosowanie odpowiednich technik rozwiązywania problemów.

Mając to na uwadze, konieczne jest jasne zrozumienie problemu, prosząc użytkownika końcowego lub klienta Avamar o szczegółowe opisanie problemu.

Po usunięciu problemu należy zebrać dzienniki i informacje o środowisku potrzebne do rozwiązywania problemów. 

Następujące artykuły mogą służyć jako odniesienie:

• Avamar: Wtyczka Exchange VSS — zbieranie dzienników i informacji o środowisku w celu rozwiązywania problemów (000021922)
• Avamar: Włączanie rejestrowania debugowania dla wtyczki Exchange VSS (000021941)

W zależności od rodzaju napotkanego problemu dostępne są dodatkowe artykuły, w tym między innymi:

Typowe artykuły dotyczące konfiguracji:

• Avamar: Wdrażanie serwera proxy Exchange dla Avamar GLR (000163514)
• Avamar: Rejestracja klastra DAG kończy się niepowodzeniem z komunikatem "Wybrana sieć klastra nie obsługuje komunikacji zewnętrznej" (000057739)
• Avamar: Exchange i obcinanie dzienników Exchange 2010 (000163391)
• Avamar: Grupa dostępności bazy danych programu Exchange 2013 (DAG) nie może wyświetlić usługi agenta klastra (000051394)
• Avamar: Usługa MS Exchange 2013 DAG bez AAP nie jest obsługiwana w przypadku federacyjnych kopii zapasowych Avamar (000166194)
• Avamar: Nie można przeglądać DAG w poszukiwaniu kopii zapasowej bazy danych z powodu niezgodności CID (000039510)
• Avamar: Nie można zarejestrować klastra systemu Windows z powodu sieci "Backup" (000039560)

W przypadku problemów związanych z tworzeniem kopii zapasowych, przywracaniem, wydajnością i ItemPoint-GLR usługi VSS zapoznaj się z następującymi ścieżkami rozwiązania:

• Avamar: Wtyczka Exchange VSS (ścieżka rozwiązywania kopii zapasowych) (000019513) 
• Avamar: Wtyczka Exchange VSS (przywracanie ścieżki rozwiązania) (000019878)
• Avamar: Wtyczka Exchange VSS (ścieżka rozwiązania wydajności) (000019905)
• Avamar: Wtyczki Avamar (ścieżka rozdzielczości EMC ItemPoint) (000022495)

Więcej referencji:

1. Podręczniki użytkownika usługi VSS Avamar dla Exchange: 

• Podręcznik użytkownika Dell EMC Avamar dla Exchange VSS 19.7
• Podręcznik użytkownika Dell Avamar dla Exchange VSS 19.8
• Podręcznik użytkownika Dell Avamar dla Exchange VSS 19.9

Te przewodniki zawierają rozdział Rozwiązywanie problemów , w którym przedstawiono typowe problemy wraz z ich rozwiązaniami.
 

2. Dokumenty dotyczące informacji o  wersji Avamar: 

• Informacje dotyczące wydania Dell EMC Avamar 19.7
• Informacje dotyczące wydania Dell Avamar 19.8
• Informacje dotyczące wydania Dell Avamar 19.9
• Informacje dotyczące wydania Dell Avamar 19.10

Informacje dotyczące wydania zawierają obszerną sekcję o nazwie "Rozwiązane problemy" , która zawiera listę problemów, które zostały rozwiązane od poprzedniego wydania.
 

3. Dell Technologies E-Lab Navigator

Podczas rozwiązywania problemu najlepszym rozwiązaniem jest sprawdzenie, czy dane środowisko jest obsługiwane.