NetWorker: Rozwiązywanie problemów z kopią zapasową z powodu problemów z usługą VSS

Podsumowanie: Tworzenie kopii zapasowych klienta Windows nie działa z powodu problemów z usługą VSS. Istnieje kilka różnych powodów, dla których usługa VSS nie może prze przetworzenia migawki w systemie operacyjnym klienta; Przykład: Niestabilny zapis VSS lub niewystarczająca ilość miejsca, aby utworzyć migawkę. USŁUGA VSS (wolumin w tle (migawka) to usługa systemu operacyjnego Windows. Usługa VSS jest wymagana do ODZYSKIWANIA STANU SYSTEMU lub PO AWARII: zapisywania zestawów lub wykonywania BBB (kopii zapasowych opartych na blokach). Usługa VSS musi być stabilna i działać prawidłowo w systemie operacyjnym hosta, zanim będzie można z niej korzystać z kopii zapasowych NetWorker. ...

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

Tworzenie kopii zapasowych klienta Windows nie działa z powodu problemów z usługą kopiowania woluminów w tle (VSS). Istnieje kilka różnych powodów, dla których usługa VSS nie może prze przetworzenia migawki w systemie operacyjnym klienta; Przykład: Niestabilny zapis VSS lub niewystarczająca ilość miejsca, aby utworzyć migawkę. Ten artykuł bazy wiedzy zawiera szczegółowe informacje na temat czynności rozwiązywania problemów, które mogą być podjęte przez administratora systemu Windows lub administratora kopii zapasowej NetWorker; zaleca się jednak zaangażowanie pomocy technicznej firmy Microsoft w przypadku każdego trwałego problemu z usługą VSS. 

Problemy te są zwykle wskazywane w dziennikach kopii zapasowych, które można zaobserwować w NMC. 
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: 
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot. 
7259:save: VSS reports adding volume [C:\] <file:///C:/]> to snapshot set failed for both hardware/software provider.VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unexpected VSS provider error.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Insufficient storage available to create either the shadow copy storage file or other shadow copy data. (VSS error 0x8004231f)
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
Zdarzenia związane z usługą VSS będą również widoczne w Podglądzie zdarzeń systemu Windows na kliencie.

Przyczyna

VSS to funkcja systemu operacyjnego Windows. Usługa VSS jest wymagana do ODZYSKIWANIA STANU SYSTEMU lub PO AWARII:\ zestawów zapisu lub wykonywania BBB (kopii zapasowych opartych na blokach). Usługa VSS musi być stabilna i działać prawidłowo w systemie operacyjnym hosta, zanim będzie można z niej korzystać z kopii zapasowych NetWorker.

Rozwiązanie

Najpierw należy wykluczyć potencjalny problem z pojemnością. Firma Microsoft zaleca pozostawienie 10–15% całkowitej pojemności dysków dostępnej do ukończenia migawek USŁUGI VSS. Jeśli pojemność jest powyżej 90% migawek VSS może ulec awarii.

Aby sprawdzić, czy usługa VSS działa prawidłowo w systemie operacyjnym klienta, uruchom następujące polecenia z wiersza polecenia administratora:
1. Sprawdź stan modułów zapisujących USŁUGI VSS: Vssadmin list writers
Przykład: 
c:\>vssadmin list writers
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Writer name: 'System Writer'
Writer Id: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}
Writer Instance Id: {34a07e16-fcdb-4ab0-b603-d58c0f741c9a}
State: [1] Stable
Last error: No error
...
...
UWAGA: Powyższe dane wyjściowe są przykładem jednego ze składników zapisujących; jednak wszystkie moduły zapisujące powinny być stabilne, bez błędu.

2. Jeśli moduły zapisujące sprawdzają stabilnie istniejące migawki, nie powinno być żadnych: Vssadmin — cienie
listyPrzykład: 
c:\>vssadmin list shadows
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

No items found that satisfy the query.

3. Jeśli na liście znajdują się migawki, usuń je: vssadmin usuń cienie /all
Przykład: 
c:\>vssadmin delete shadows /all
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Do you really want to delete 1 shadow copies (Y/N): [N]? y

Successfully deleted 1 shadow copies.
4. Gdy nie ma migawek, a użycie dysku jest niższe niż 90%, spróbuj utworzyć migawkę: vssadmin create shadow /for=DRIVE_LETTER:\ 
Przykład:  
c:\>vssadmin create shadow /for=C:\
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Successfully created shadow copy for 'C:\'
    Shadow Copy ID: {1f6a1448-daad-4e68-a334-31dd40a64dd9}
    Shadow Copy Volume Name: \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy2
UWAGA: Należy to zrobić dla każdego woluminu krytycznego wymaganego do stanu systemu lub DISASTER_RECOVERY:\ savesets.

5. Jeśli migawka została utworzona pomyślnie, usuń ją za pomocą polecenia z kroku 3 i uruchom kopię zapasową tego klienta. Jeśli tworzenie kopii zapasowej nie powiedzie się w przypadku problemu z usługą VSS, skontaktuj się z pomocą techniczną Dell NetWorker, aby uzyskać pomoc. Zaleca się również zaangażowanie pomocy technicznej firmy Microsoft w przypadku konieczności współpracy między pomocą techniczną NetWorker a pomocą techniczną firmy Microsoft.

Dodatkowe informacje

Wymagania dotyczące miejsca VSS: https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc161409.aspxKliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.
VSS Information: https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa384625(v=vs.85).aspx Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.

Produkty, których dotyczy problem

NetWorker

Produkty

NetWorker
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000031318
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 20 cze 2025
Wersja:  4
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.