Data Domain: MK7OA870 oprogramowania wewnętrznego dysku powoduje niestabilność wielu ścieżek i systemu plików

Podsumowanie: Dyski z oprogramowaniem wewnętrznym w wersji MK7OA870 mogą powodować niestabilność ścieżki SAS, awarię wielu dysków i awarie systemu plików. Aby przywrócić stabilność systemu, wymagane jest uaktualnienie oprogramowania wewnętrznego. ...

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

Wpływ Produktów:

  • Domena danych
  • Zobacz materiał ES30
  • Urządzenia DD4200, DD4500, DD5300, DD6300, DD6800, DD7200, DD9300, DD9500, DD9800, DD990

Objawy:

  • Dyski w załączonej obudowie pamięci masowej z oprogramowaniem wewnętrznym w wersji MK7OA870
  • W krótkim czasie występuje wiele awarii dysku
  • System plików uruchamia się ponownie lub ulega awarii z powodu wielu dysków uległych degradacji
  • Zdarzenia utraty ścieżek SAS/wielościeżkowych pojawiają się w dziennikach systemowych
  • Wpisy dziennika obejmują: sas_exm_handle_timeout i sas_exm_handle_api_error Wiadomości
  • Przykładowe wpisy do dziennika
    • Wypatruj wydarzeń "ses_exm_handle"
    • Na przykład "timeout" i "api_error" 
  • sas_exm_handle_timeout: request_status(0x3) io_state(0x60000001) sas_addr(0x50060480049c4294)
sas_exm_handle_api_error: status(0x12) login_state(0x1000000d)

     

  • Wersja oprogramowania wewnętrznego dysku jest MK7OA870  
    • Można to zweryfikować za pomocą polecenia:
# disk show hardware
  • Na przykład:
8.1          0      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP2UDA       1.81 TiB     SATA
8.2          1      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YGJP7DUA       1.81 TiB     SATA
8.3          2      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPKZ6A       1.81 TiB     SATA
8.4          3      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPKY9A       1.81 TiB     SATA
8.5          4      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPBD4A       1.81 TiB     SATA
8.6          5      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJNPY7A       1.81 TiB     SATA
8.7          6      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6KDA       1.81 TiB     SATA
8.9          8      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6P3A       1.81 TiB     SATA
8.11         10     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPHU7A       1.81 TiB     SATA
8.13         12     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6VWA       1.81 TiB     SATA
8.15         14     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPHHSA       1.81 TiB     SATA

Przyczyna

Wersja oprogramowania wewnętrznego MK7OA870 na dyskach Mars-K (model HUA723020ALA640) powoduje przekroczenie limitu czasu żądania NCQ/PIO. Te przekroczenia limitu czasu prowadzą:

  • Błędy we/wy i resetowanie obiektów docelowych SAS
  • Przejściowa utrata komunikacji z dyskami korzystającymi z tej samej ścieżki SAS
  • Warstwa RAID osiągająca maksymalny stan zdegradowany
  • Ponowne uruchomienie lub wyłączenie systemu plików z powodu niedostępności dysku


 

Rozwiązanie

Klienci muszą skontaktować się z działem pomocy technicznej Dell EMC Data Domain, aby zastosować wymaganą poprawkę oprogramowania wewnętrznego dla dysków, których dotyczy problem. odwołując się do tego artykułu bazy wiedzy.

Ważne uwagi:

  • Dział pomocy technicznej firmy Dell wykona niezbędne czynności naprawcze, w tym uaktualni oprogramowanie wewnętrzne dysku z wersji MK7OA870 do wersji MK7OAA30
  • Dozastosowania uaktualnienia oprogramowania wewnętrznego wymagane jest ponowne uruchomienie systemu.

Nie należy podejmować prób ręcznego uaktualniania oprogramowania wewnętrznego bez zalecenia działu pomocy technicznej firmy Dell.

 

Produkty, których dotyczy problem

Data Domain

Produkty

Data Domain, ES30, DD4200 Appliance, DD4500 Appliance, DD5300 Appliance, DD6300 Appliance, DD6800 Appliance, DD7200 Appliance, DD9300 Appliance, DD9500 Appliance, DD9800 Appliance, DD990 Appliance
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000033021
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 03 paź 2025
Wersja:  4
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.