NVP vProxy: VM backup fails with "Failed to get status of create snapshot task: Operation timed out"

Podsumowanie: NetWorker VMware Protection (NVP) Virtual Machine (VM) backups fail during VMware snapshot creating indicating a time-out issue occurred.

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

The NetWorker VMware Protection integration is configured with the vProxy Appliance. The backups workflow fails to create the virtual machine (VM) snapshot with an Operation timed out message. The vProxy backup workflow shows the operation timed out after approximately 15 minutes:

YYYY/MM/DD 22:17:45 INFO:   [NW_BUILD] Creating snapshot of virtual machine ...
YYYY/MM/DD 23:03:50 ERROR:  [NW_BUILD] Failed to get status of create snapshot task: Operation timed out.
YYYY/MM/DD 23:03:50 ERROR:  [NW_BUILD] Failed to create snapshot.
YYYY/MM/DD 23:03:50 ERROR:  [NW_BUILD] Unable to create snapshot of virtual machine: Failed to create snapshot.

Przyczyna

The backups workflow requests the VMware snapshot creation at the start of a backup, then requests the removal at the end of the backup workflow. The operations are requested using vCenter Application Programming Interface (API) requests. The creation, management, and deletion of VM snapshots are handled through VMware.

Rozwiązanie

The VM snapshot request duration must be investigated at the VMware level. If required contact VMware support for further assistance with the VM snapshot time-out.

NVP vProxy: Troubleshooting VMware Snapshot Issues during NetWorker backups.

Produkty, których dotyczy problem

NetWorker

Produkty

NetWorker Family
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000036873
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 22 cze 2025
Wersja:  4
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.