Data Domain: Alert — ŚRODOWISKO-00051 — niezidentyfikowana usterka sprzętu

Podsumowanie: System Data Domain może doświadczyć nieoczekiwanego ponownego uruchomienia z powodu krytycznej, niezidentyfikowanej awarii sprzętu. Zdarzenie to jest rejestrowane jako EVT-ENVIRONMENT-00051, co oznacza awarię jednego lub większej liczby elementów obudowy, często związaną z nieokreślonymi anomaliami napięcia. ...

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

  • Nieoczekiwane ponowne uruchomienie systemu bez wcześniejszego ostrzeżenia.
  • Alert wygenerowany z identyfikatorem zdarzenia: EVT-ŚRODOWISKO-00051.
  • Komunikat o zdarzeniu: "Krytyczna awaria sprzętu spowodowała nieoczekiwane wyłączenie systemu".
  • Dodatkowe informacje mogą obejmować: "Przyczyna=Wykryto nieokreśloną usterkę napięcia".
  • System może zachowywać się niestabilnie lub nieprzewidywalnie po ponownym uruchomieniu.

Przykład wygenerowanego alertu:
 

Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00051
Event Message: Critical hardware failure caused an unexpected system shut down.
Object: Enclosure=1
Additional Information: Cause=Undetermined voltage fault is detected

Event Description:

A critical failure has been detected in one or more chassis components.
The system may exhibit unexpected behavior.

 

Przyczyna

Wystąpił krytyczny błąd jednego lub kilku elementów obudowy, co spowodowało automatyczne ponowne uruchomienie systemu.

Usterka jest zazwyczaj związana z nieokreślonym problemem z napięciem, a konkretny odpowiedzialny element nie jest wskazany w alercie. 

Rozwiązanie

  1. Zbierz pakiet pomocy technicznej z systemu Data Domain, którego dotyczy problem.
  2. Otwórz zgłoszenie serwisowe u zakontraktowanego dostawcy usług pomocy technicznej.
  3. Podaj pakiet pomocy technicznej i identyfikator zdarzenia (EVT-ENVIRONMENT-00051), aby pomóc w analizie głównej przyczyny i rozwiązaniu problemu.

Produkty, których dotyczy problem

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000042782
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 17 kwi 2026
Wersja:  7
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.