Data Protection Advisor: Żądania zbierania danych DataDomain kończą się niepowodzeniem, gdy host [nazwa_węzła] nie działa lub podano nieprawidłowe poświadczenia

Niektóre lub wszystkie żądania zbierania danych DPA DataDomain (przykład: config, status, perf, sshstatus) kończą się niepowodzeniem.  Historia żądań i dziennik agenta zawierają następujący błąd:

albo host [nazwa_węzła] nie działa, albo podano nieprawidłowe poświadczenia.

Produkt działa zgodnie z założeniami.

Ten błąd może zostać wygenerowany w kilku scenariuszach.

1) Domena danych jest w jakiś sposób nieosiągalna lub nie działa.

2) Żądanie jest skonfigurowane z nieprawidłowym ciągiem społeczności DataDomain, który nie ma odpowiednich uprawnień.  Jest to albo błędna konfiguracja żądania DPA w poświadczeniach używanych przez żądanie, albo problem z konfiguracją w Data Domain. 

3) Żądanie zbliża się do limitu czasu przed zakończeniem.  Domyślny limit czasu dla żądania DPA nie jest wystarczający dla czasu reakcji DD na polecenia wydawane za pośrednictwem protokołu SNMP lub SSH.  Jest to najbardziej typowe w przypadku SNMP.

Produkt działa zgodnie z założeniami.

W zależności od przyczyny rozwiązanie problemu może być różne.  Spośród 3 możliwych przyczyn wymienionych w sekcji Przyczyna, poniższe rozwiązania to:

1) Jest to prawdopodobnie problem środowiskowy.  Może to dotyczyć serwera (np. zapory sieciowej), sieci lub samej domeny danych.  Wymaga to zbadania przez administratorów środowiska.

2) Upewnij się, że prawidłowy ciąg społeczności DataDomain z odpowiednimi uprawnieniami do odczytu jest skonfigurowany w DataDomain i skonfigurowany do użycia dla żądania DPA.

3) Wydłużenie limitu czasu żądania DPA, tak aby obejmował czas odpowiedzi na żądanie w najgorszym przypadku (np. gdy domena danych jest najbardziej zajęta).  Może to wymagać trochę prób i błędów.  Zwykle zaleca się zwiększanie limitu czasu w krokach (na przykład podwajanie go), aż limity czasu ustaną lub zostaną skrócone do akceptowalnego poziomu.
Nuta:  Limity czasu niektórych żądań, takich jak żądania SNMP, nie powinny przekraczać 2100.
Nuta:  W niektórych środowiskach, ze względu na problemy z wydajnością DataDomain, mogą nadal występować okresowe przekroczenia limitu czasu dla niektórych żądań DataDomain.  Jeśli przekroczenia limitu czasu są rzadkie, a ponowna próba powiedzie się w ciągu kilku następnych prób żądania, prawdopodobnie nie będzie to zauważalnie wpływać na raporty.  Może to nie być możliwe do uniknięcia w niektórych bardzo ruchliwych środowiskach DataDomain.

W celu uzyskania dalszych szczegółów lub informacji skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell EMC.