Data Protection Advisor: Żądania windykacji Avamar kończą się niepowodzeniem z komunikatem "Failed to connect to database server"

Podsumowanie: Data Protection Advisor (DPA): Żądania windykacji Avamar kończą się niepowodzeniem z komunikatem "Nie udało się połączyć z serwerem bazy danych".

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

Żądania zbierania danych Avamar kończą się niepowodzeniem z komunikatem: 
 Failed to connect to database server
W sekcji Uruchom w dpaagent.log debugowania błąd wygląda następująco: 
DBG1     4640.1508     20170417:154119    sodbc.pgsql.sodbc - sodbcOpen(): Failed to connect to database server. server= Avamar_server.FQDN, dbname=mcdb, user=viewuser, port=5555. Error was: Connection to database mcdb failed: could not translate host name "Avamar_server.FQDN" to address: Unknown host
 (-1)
DBG1     4640.1508     20170417:154119    sodbc.pgsql.connect - cpgsql():  Closing connection to postgres database. Server= Avamar_server.FQDN, DB=mcdb, Port=5555, User=viewuser
ERR      4640.1508     20170417:154119    agent.mod.avamar - jobmonitor(): failed to connect to server
Agent nie może przetłumaczyć nazwy hosta Avamar Avamar_server.FQDN który jest obiektem serwera Avamar w inwentarzu DPA.

Uruchamianie nslookup z hosta agenta przy użyciu Avamar_server.FQDN lub adres IP serwera Avamar nie powiedzie się, jednak krótka nazwa zostanie rozwiązana poprawnie.

Przyczyna

Produkt DPA działa zgodnie z założeniami. Jest to problem dotyczący systemu DNS (Domain Name System).

Rozwiązanie

Popraw DNS.
 
W jednym przypadku problem został rozwiązany po dodaniu Avamar_server.FQDN i adres IP w pliku hosts na zdalnym agencie.
 
Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej firmy Dell .

Produkty, których dotyczy problem

Data Protection Advisor
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000052149
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 23 cze 2026
Wersja:  6
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.