AppSync: Faza mapowania aplikacji kończy się niepowodzeniem z błędem SPP_000037

Podsumowanie: Podczas uruchamiania ochrony faza mapowania aplikacji może zakończyć się niepowodzeniem z powodu błędu SPP_000037 jeśli plan serwisowy Silver lub Gold zostanie uruchomiony, gdy ta konfiguracja nie jest obsługiwana. ...

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

Dzieje się tak w przypadku nowo utworzonych planów serwisowych lub po zmianie preferencji zamówienia pamięci masowej na migawkę w istniejącym planie serwisowym Gold lub Silver.

Podczas korzystania z planu serwisowego faza mapowania może zakończyć się niepowodzeniem z następującym błędem:

<SPP_000037 Nazwa hosta> Nie można określić typu pamięci masowej, w której znajduje się nazwa_DBNAME> aplikacji<. Sprawdź, czy aplikacja znajduje się w obsługiwanej pamięci masowej EMC, która została dodana do AppSync.

W dzienniku serwera widzimy również:
 
12-14-2016 14:54:37.915 INFO [Thread-109919 (HornetQ-client-global-threads-1141575770)] [com.emc.archway.service.xio.XIOServiceBean] [] [] /api/json/v2/types/volumes?filter=naa-name:eq:6000144000000010&full=1∝=name∝=naa-name∝=num-of-dest-snaps∝=num-of-lun-mappings∝=vol-size∝=vol-id&cluster-name=<Nazwa hosta>
12-14-2016 14:54:37.977 BŁĄD [Thread-109919 (HornetQ-client-global-threads-1141575770)] [com.emc.archway.service.xio.XIOServiceBean] [] [] Nie udało się zmapować 6000144000000010b0268493e668aa4a numeru seryjnego XIO <>

Przyczyna

Ten stan może być spowodowany wybraniem niewłaściwego szablonu planu serwisowego w celu utworzenia bieżącego planu pomocy technicznej. 

Na przykład AppSync nie obsługuje zdalnych migawek z macierzami Xtremio. Ten problem występuje, jeśli do utworzenia planu obsługi jest używany plan obsługi na poziomie Silver lub Gold i wybrano preferencję migawki.


 

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, utwórz nowy plan serwisowy przy użyciu szablonu Bronze.

Alternatywnie, jeśli wymagana jest ochrona Gold lub Silver i w środowisku zaimplementowano program RecoverPoint, można wybrać opcję Bookmark w sekcji Storage Ordered Preference w fazie Create Copy we właściwościach planu serwisowego.

Produkty, których dotyczy problem

AppSync

Produkty

AppSync, RecoverPoint, VNX/VNXe, XtremIO X1
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000057106
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 18 wrz 2025
Wersja:  3
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.