SourceOne Offline Access: "Enable Offline Access" option is disabled automatically in Outlook 2016

Podsumowanie: SourceOne Offline Access - "Enable Offline Access" option gets disabled automatically in Outlook 2016 every time when Outlook is restarted. Error: OfflineAccess Cache Agent: Fail to get outlook cache data! ...

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy



The "Enable Offline Access" option is disabled automatically when Outlook starts up.

  The following errors can be seen in the trace logs:

          OfflineAccess Cache Agent: Fail to get outlook cache data!. (0x86043CB4)
          OfflineAccess Cache Agent: Fail to get outlook cache data!. (0x86043CB4)
          OfflineAccess Cache Agent: Fail to get outlook cache data!. (0x86043CB4) 

         [OfflineAccessConfig,ExCommonPageImpl.cpp(295).CExCommonPageImpl::FillRetentionPeriodCombo]


Przyczyna

Multiple versions of Outlook are installed on the users workstation.

Rozwiązanie

The Issue can be resolved by uninstalling the other versions of Outlook from the users workstation.

Produkty, których dotyczy problem

SourceOne

Produkty

SourceOne, SourceOne Email Management, SourceOne for File Systems
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000060430
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 18 kwi 2026
Wersja:  5
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.