Data Domain: Watchdog Timeout — wykryto błąd BMC | ŚRODOWISKO-00039

Podsumowanie: Alert jednostki Data Domain (DD) — ENVIRONMENT-00039: BMC failure has been detected. System plików nie uległ zmianie Przyczyna: kontroler iDRAC jest w trybie offline.

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

Opublikowany alert lub zdarzenie: 

ENVIRONMENT-00039: BMC failure has been detected. File system is unchanged
Cause: iDRAC is offline

Dotyczy:

  • Wszystkie urządzenia Data Domain PowerProtect oparte na platformie PowerEdge
    • Takich jak DD3300, DD6900, DD9400, DD9900, DD9410, DD9910
  • Wszystkie wersje DDOS

Przyczyna

Zdarzenie podstawowe spowodowało utratę komunikacji z kontrolerem iDRAC (BMC), co spowodowało przekroczenie limitu czasu alarmu.
Watchdog inicjuje ponowny rozruch kontrolera bazowego (iDRAC) w celu odzyskania danych. 
Oznacza to, że reset kontrolera iDRAC spowodowany przekroczeniem limitu czasu alarmu jest mechanizmem samoczynnego odzyskiwania. Jeśli alert będzie się powtarzał, może być wymagana ręczna interwencja (na przykład "usuwanie pcheł" lub uaktualnienie DDOS).

Wpływ:

  • Minimal
  • Reset kontrolera iDRAC NIE ma wpływu na czas pracy systemu bez przestojów. chyba, że jest to "odpływ pcheł" (aka. Wymagane jest zresetowanie BMC).

Rozwiązanie

Zazwyczaj oczekiwanym zachowaniem jest zainicjowanie przez system resetowania kontrolera iDRAC/Watchdoga — kontroler iDRAC uruchamia się ponownie bez wpływu na DDOS lub usługi. 
Jeśli warunki utrzymują się lub występują sporadycznie, wykonaj procedurę "Usuwanie ładunków" (czyli resetowanie BMC).
Ponadto upewnij się, że zainstalowano aktualną wersję DDOS — odpowiednie aktualizacje oprogramowania wewnętrznego, systemu BIOS, sterowników i oprogramowania są zawarte w pakietach aktualizacji DDOS.
Następnie, jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z zakontraktowanym usługodawcą lub zgłoś sprawę do działu pomocy technicznej firmy Dell.

Produkty, których dotyczy problem

Data Domain

Produkty

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, DD9900 Appliance
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000063432
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 26 wrz 2025
Wersja:  6
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.