Pamięć masowa Dell SC – jak wysyłać dane SupportAssist i włączyć narzędzie Secure Console

Podsumowanie: Tutaj dowiesz się, jak skonfigurować wbudowane narzędzie SupportAssist na urządzeniach Dell (formalnie Compellent) SC i jak włączyć Secure Console.

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Instrukcje

Streszczenie

Niniejszy artykuł zawiera informacje na temat sposobu wysyłania danych diagnostycznych za pomocą SupportAssist (starsze wersje o nazwie Phone Home) w programie Dell Storage Manager (DSM) oraz sposobu włączania i ponownego uruchamiania narzędzia Secure Console w celu umożliwienia personelowi pomocy technicznej Dell EMC użycia zaawansowanego rozwiązywania problemów.

Aby umożliwić funkcji Dell SupportAssist i narzędziu Secure Console komunikację, w zaporze sieciowej muszą zostać otwarte niektóre porty wychodzące opisane w dokumencie: Powiadomienie klienta pamięci masowej SC: wymagania sieciowe umożliwiające połączenie Dell SupportAssist oraz Secure Console ze Storage Center.
 
 

Spis treści

  1. Obsługiwane urządzenia
  2. Otwórz narzędzie Dell Storage Manager lub Enterprise Manager bezpośrednio w Storage Center lub Data Collector
  3. Prześlij dzienniki Support Assist
  4. Secure Console

 


1. Obsługiwane urządzenia


Wszystkie obsługiwane obecnie modele pamięci masowej firmy Dell z serii SC.

   


2. Otwórz narzędzie Dell Storage Manager lub Enterprise Manager bezpośrednio w Storage Center lub Data Collector:


 HOW12050_pl__1step_1


3. Prześlij dzienniki Support Assist

  • Wybierz Summary (Podsumowanie) i kliknij przycisk Send Support Assist Data Now (Wyślij dane Support Assist): 

    HOW12050_pl__2step_2
     
     
     
  • Nie wybieraj dodatkowych opcji i kliknij przycisk OK:

    HOW12050_pl__3step_3
     
     
     
  • Dzienniki zostaną wysyłane do serwerów Dell w tle. Następny ekran można zamknąć (proces ten będzie nadal działać w tle).

    HOW12050_pl__4step_4
 


4. Secure Console:

  • Uruchom ponownie Secure Console, aby umożliwić pomocy technicznej Dell EMC użycie zdalnych poleceń w ramach zaawansowanego rozwiązywania problemów. Wybierz Summary (Podsumowanie), a następnie kliknij przycisk Enable Secure Console Access (Włącz dostęp do Secure Console). 

    HOW12050_pl__5step_5
     
     
     
  • Kliknij przycisk Restart Service (Ponownie uruchom usługę):

    HOW12050_pl__6step_6
      

   

HOW12050_pl__7icon W razie potrzeby wybierz opcję Enable Secure Console Access (Włącz dostęp do Secure Console), zastosuj konfiguracje i kliknij przycisk Restart Service (Ponownie uruchom usługę) pokazany na powyższym rysunku. Po zakończeniu skontaktuj się z analitykiem wsparcia technicznego Dell EMC. 

 

Produkty, których dotyczy problem

Entry Level & Midrange, Compellent (SC, SCv & FS Series), Dell Compellent SC200, Dell Compellent SC220, Dell Compellent SC4020, Dell Storage SC8000, Dell Compellent Series 40
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000114471
Typ artykułu: How To
Ostatnia modyfikacja: 18 kwi 2026
Wersja:  5
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.