Urządzenia zewnętrzne nie działają z uwierzytelnianiem przedrozruchowym Dell Encryption
Podsumowanie: Rozwiązywanie problemów z urządzeniami (LAN, mysz, klawiatura) nierozpoznawanymi przez funkcję uwierzytelniania przed rozruchem (PBA) Dell Encryption.
Objawy
Dotyczy produktów:
- Dell Encryption
- Szyfrowanie Dell Enterprise
- Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
- Dell Encryption Full Disk Encryption
- Ochrona danych Dell | Encryption Self-Encrypting Drive Manager
Dotyczy platform:
- Windows 7, 8, 8.1 i 10
Przyczyna
Nie dotyczy
Rozwiązanie
Obejście problemu:
Zaktualizuj określone ustawienia systemu BIOS. Jeśli PBA jest włączony, firma Dell Technologies zaleca, aby w miarę możliwości wyłączyć go przed zmianą ustawień systemu BIOS.
Aby wejść do systemu BIOS podczas ponownego uruchamiania komputera, naciśnij klawisz F2.
W obszarze Konfiguracja systemu wybierz opcję Konfiguracja adaptera Thunderbolt i ustaw poziom zabezpieczeń na Poziom zabezpieczeń — Brak zabezpieczeń.
To ustawienie automatycznie przyznaje pełny dostęp do każdego nowego podłączonego urządzenia Thunderbolt w komputerze bez uprzedniego zatwierdzenia. Ponownie włącz PBA.
Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.