Czytnik linii papilarnych systemu Windows 10 nie uruchamia się po przeprowadzeniu czystej instalacji systemu operacyjnego

Podsumowanie: Windows 10 Czytnik linii papilarnych nie może uruchomić narzędzi zabezpieczających Dell Data Protection. To urządzenie nie może się uruchomić (kod 10). Bieżący stan zasilania urządzenia nie może obsłużyć tego żądania. ...

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

Zapoznaj się z informacjami na temat rozwiązywania problemu z nieuruchamiającym się czytnikiem linii papilarnych po czystej instalacji systemu Windows 10.

UWAGA: Te instrukcje dotyczą tylko niektórych notebooków Latitude i Precision. W przypadku notebooków innych marek zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Jak pobrać i zainstalować sterownik czytnika linii papilarnych dla komputera, a następnie zarejestrować lub usunąć odcisk palca za pomocą funkcji Windows Hello.

 

Windows 10

Zainstalowanie czytnika linii papilarnych po przeprowadzeniu czystej instalacji systemu Windows 10 może okazać się niemożliwe. W Menedżerze urządzeń czytnik linii papilarnych wyświetla następujący błąd: "To urządzenie nie może się uruchomić (kod 10), bieżący stan zasilania urządzenia nie może obsłużyć tego żądania".

Ochrona danych Dell | Narzędzia zabezpieczające nie są zgodne z systemem Windows 10. system musi zarządzać skanerem linii papilarnych.

Aby rozwiązać ten problem:

  1. Pobierz sterownik Dell ControlVault z witryny pomocy technicznej firmy Dell i uruchom instalator.
  2. Pobierz oprogramowanie wewnętrzne Dell ControlVault z witryny pomocy technicznej firmy Dell i uruchom instalator.
  3. W systemie Windows przejdź do C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware, kliknij dwukrotnie i uruchom polecenie ushupgrade.exe.
     
    UWAGA: Powinien uruchomić ushupgrade.exe Niepowodzenie, kliknij dwukrotnie i uruchom fwupgrdtool.exe z tego samego folderu.

Po ponownym uruchomieniu system Windows 10 powinien rozpoznać skaner linii papilarnych.

Jeśli masz pytania na temat tego artykułu, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.

Przyczyna

Nie dotyczy

Rozwiązanie

Nie dotyczy

Produkty, których dotyczy problem

Security, Software
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000126044
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 13 maj 2025
Wersja:  5
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.