Nie można uruchomić urządzeń chronionych dell encryption, ponieważ weryfikacja podpisu programu Operating System Loader nie powiodła się
Podsumowanie: Nie można uruchomić urządzeń z weryfikacją niesygnatur modułu ładującego systemu operacyjnego w przypadku ochrony przez dell Data Protection | Szyfrowania.
Objawy
Dotyczy produktów:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption Client
Dotyczy platform:
- Windows 8.1
- Windows 10RTM
- Windows 10 1511
Przyczyna
Firma Microsoft opublikowała aktualizację (MS16-100 kb3172729) dla systemów Windows 8.1, Windows 10 RTM i Windows 10 1511; Ta aktualizacja zawiera aktualizację programu SecurBook, która może spowodować zamontowanie partycji rozruchowej EFI jako dysku niesystemowego, co powoduje szyfrowanie Dell Encryption (dawniej Dell Data Protection | Szyfrowanie) w celu zaszyfrowania plików na tej partycji. Prowadzi to do błędu informującego, że podpis modułu ładowania systemu operacyjnego jest nieprawidłowy:
Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Podpis modułu ładowania systemu operacyjnego jest nieprawidłowy
Rozwiązanie
Jak mogę temu zapobiec?
Można to całkowicie ograniczyć, dodając wykluczenie do folderu EFI do stałych zasad dysków i ustawień ogólnych.
-^3F#:\EFI\
Ta zasada po dodaniu do bieżących zasad szyfrowania zapobiega występowaniu tej zasady. Zaleca się dodanie tego do obu zasad, aby zapobiec wpływaniu wspólnych i SDE na te pliki.
W jaki sposób można rozwiązać problem z urządzeniem w tym stanie?
- Uruchom nośnik instalacyjny. Na ekranie Konfiguracja systemu Windows kliknij przycisk Dalej w prawym dolnym rogu okna.
Rysunek 2. (tylko w języku angielskim) Ekran konfiguracji systemu Windows
- Kliknij łącze Napraw komputer w lewym dolnym rogu okna.
Rysunek 3. (tylko w języku angielskim) Napraw komputer
- Kliknij opcję Rozwiązywanie problemów.
Rysunek 4. (tylko w języku angielskim) Rozwiązać
- Kliknij Opcje zaawansowane.
Rysunek 5. (tylko w języku angielskim) Opcje zaawansowane
- Kliknij opcję Naprawa systemu podczas uruchamiania.
Rysunek 6. (tylko w języku angielskim) Naprawa systemu podczas uruchamiania
- Jeśli pojawi się monit o wybranie docelowego systemu operacyjnego, kliknij pozycję Windows 8.1.
Rysunek 7. (tylko w języku angielskim) Wybierz pozycję Windows 8.1
- Poczekaj na zakończenie naprawy systemu podczas uruchamiania.
- Ponowne uruchomienie
- Uruchom nośnik instalacyjny. Na ekranie Konfiguracja systemu Windows kliknij przycisk Dalej w prawym dolnym rogu okna.
Rysunek 8. (tylko w języku angielskim) Ekran konfiguracji systemu Windows
- Kliknij łącze Napraw komputer w lewym dolnym rogu okna.
Rysunek 9. (tylko w języku angielskim) Napraw komputer
- Kliknij opcję Rozwiązywanie problemów.
Rysunek 10. (tylko w języku angielskim) Rozwiązać
- Kliknij Opcje zaawansowane.
Rysunek 11. (tylko w języku angielskim) Opcje zaawansowane
- Kliknij opcję Naprawa systemu podczas uruchamiania.
Rysunek 12. (tylko w języku angielskim) Naprawa systemu podczas uruchamiania
- Jeśli pojawi się monit o wybranie docelowego systemu operacyjnego, kliknij pozycję Windows 10.
Rysunek 13. (tylko w języku angielskim) Wybór systemu Windows 10
- Poczekaj na zakończenie naprawy systemu podczas uruchamiania.
- Ponowne uruchomienie
Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.