Program BitLocker żąda klucza odzyskiwania przy każdym rozruchu zadokowanego lub niezadokowanego komputera wyposażonego w złącze USB-C lub Thunderbolt

Podsumowanie: W tym artykule opisano, co należy zrobić, jeśli narzędzie Windows BitLocker poprosi o klucz odzyskiwania przy uruchamianiu systemu wyposażonego w port USB Type-C lub Thunderbolt 3 z podłączoną stacją dokującą. ...

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

Funkcja BitLocker wyświetla monit o wprowadzenie klucza odzyskiwania podczas uruchamiania komputera przy użyciu stacji dokującej USB type-C lub Thunderbolt 3. Ten artykuł jest przeznaczony dla następujących modeli:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude 7280
  • Latitude 7380
  • Latitude 7480
  • Precision 3520
Uwaga: Inne komputery firmy Dell mogą działać tak samo. Poniższa poprawka jest przeznaczona dla modeli wymienionych powyżej.

Przyczyna

Brak dostępnych informacji o przyczynie.

Rozwiązanie

Spis treści

  1. Program BitLocker żąda klucza odzyskiwania przy rozruchu
  2. Konfiguracja systemu BIOS w celu uniknięcia monitów o klucz odzyskiwania programu BitLocker

Program BitLocker żąda klucza odzyskiwania przy rozruchu

Uwaga: przed kontynuowaniem aktualizacji systemu należy zaktualizować system BIOS, ponieważ niektóre aktualizacje systemu BIOS spowodowały rozwiązanie tego problemu. Zaktualizowaną wersję można sprawdzić w witrynie Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

BitLocker to oprogramowanie szyfrujące dla systemu operacyjnego Windows. Problem może wystąpić w przypadku, gdy narzędzie BitLocker prosi o klucz odzyskiwania przy każdym uruchomieniu systemu. Ten problem występuje w komputerach z portami USB Type-C i Thunderbolt 3 (TBT).

Program BitLocker monitoruje komputer pod kątem konfiguracji rozruchu. Ze względów bezpieczeństwa, gdy program BitLocker wyświetla monit o klucz, gdy wykryje nowe urządzenie na liście urządzeń rozruchowych lub podłączone zewnętrzne urządzenie magazynujące. Jest to zjawisko normalne.

Ten problem występuje, ponieważ obsługa rozruchu USB-C/TBT i rozruchu wstępnego TBT jest domyślnie włączona. Wyłączenie tych opcji w systemie BIOS powoduje usunięcie wszelkich urządzeń Thunderbolt/USB-C z listy rozruchu, co powoduje, że nie są one widoczne dla programu BitLocker.

Jedynym negatywnym skutkiem takiej zmiany konfiguracji jest niemożność przeprowadzenia rozruchu PXE z klucza sprzętowego lub stacji dokującej USB-C/TBT.

Konfiguracja systemu BIOS w celu uniknięcia monitów o klucz odzyskiwania programu BitLocker

W celu rozwiązania tego problemu należy wykonać następujące czynności:

  1. Przejdź do systemu BIOS (naciśnij klawisz F2 lub F12 na ekranie startowym).
  2. Przejdź kolejno do opcji System Configuration i USB Configuration, a następnie wprowadź następujące zmiany:
    Uwaga: w zależności od typu komputera opcje te mogą znajdować się w innych lokalizacjach.
     
    1. Wyłącz obsługę rozruchu złącza USB Type-C lub Thunderbolt 3.
    2. Wyłącz przedrozruchowy port USB Type-C lub Thunderbolt 3 (i złącze PCIe za TBT).
    3. Wyłącz stos sieciowy UEFI.
    4. Ustaw: Zachowanie podczas testu POST —>szybki rozruch —>dokładny

Po dokonaniu tych zmian komputer nie powinien wyświetlać monitu o podanie klucza funkcji BitLocker przy każdym rozruchu.

Uwaga: istnieją inne powody wyświetlania się monitów o klucz odzyskiwania, których ta procedura może nie obejmować.
To rozwiązanie powinno działać w trybie UEFI. 
Więcej informacji na temat problemów z funkcją BitLocker można znaleźć w następujących artykułach:

Powrót do góry

Dodatkowe informacje

Rozwiązywanie problemów z monitami o klucz odzyskiwania funkcji BitLocker

Czas trwania: 01:07
Jeśli to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych (napisów) można wybrać za pomocą ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.

Produkty, których dotyczy problem

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 3520
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000128275
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 21 paź 2025
Wersja:  10
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.