Rozwiązywanie problemów z niedziałającą siecią Wi-Fi i łączenie się z siecią Wi-Fi

Przed rozpoczęciem

Ten artykuł z bazy wiedzy zawiera zaawansowane czynności rozwiązywania problemów z siecią bezprzewodową w przypadku uporczywych problemów z łącznością Wi-Fi, które pozostają nierozwiązane po wykonaniu podstawowych procedur rozwiązywania problemów. Skorzystaj z tego przewodnika, jeśli wykonano już wszystkie kroki w przewodniku Wi-Fi nie działa? Rozwiąż problem z połączeniem Wi-Fi komputera lub notebooka — bez powodzenia.

Wymagania wstępne

Przed przejściem do tych zaawansowanych kroków rozwiązywania problemów upewnij się, że wykonano następujące czynności:

• Wyłączono tryb samolotowy
• Włączono sieć Wi-Fi
• Ponownie uruchomiono komputer i router
• Zaktualizowano sterowniki Wi-Fi i system BIOS
• Zoptymalizowano sieć za pomocą SupportAssist
• Zapomniano i ponownie połączono z siecią Wi-Fi
• Uruchomiono narzędzie SupportAssist do rozwiązywania problemów z siecią Wi-Fi
• Uruchomiono narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią w systemie Windows
• Ponownie zainstalowano sterowniki Wi-Fi
• Zresetowano ustawienia TCP/IP i DNS
• Zresetowano ustawienia sieciowe

Jeśli którakolwiek z tych czynności nie została wykonana, wróć do przewodnika Wi-Fi nie działa? Rozwiąż problem z połączeniem Wi-Fi komputera lub notebooka, zanim przejdziesz dalej.

Spis treści

1. Sprawdzanie funkcjonalności karty sieciowej Wi-Fi
2. Optymalizowanie konfiguracji karty sieci bezprzewodowej
3. Rozwiązywanie problemów z trybem samolotowym
4. Analiza środowiska bezprzewodowego i zakłóceń
5. Testowanie alternatywnych serwerów DNS
6. Wyłączanie protokołu IPv6 (test diagnostyczny)
7. Konfigurowanie jakości usług (QoS)
8. Rozwiązywanie problemów z czystym rozruchem
9. Resetowanie usługi WLAN AutoConfig
10. Udostępnianie plików i lokalizacja w sieci
11. Generowanie zaawansowanej diagnostyki

1. Sprawdzanie funkcjonalności karty sieciowej Wi-Fi.

Rozwiązywany problem: awarie kart sieci bezprzewodowej na poziomie sprzętowym lub wyłączone karty w systemie BIOS/UEFI

Czynności:

1. Uruchom ponownie komputer i przejdź do konfiguracji systemu BIOS/UEFI, naciskając klawisz F2 na ekranie z logo firmy Dell
2. Przejdź do ustawień Connection
3. Odszukaj opcję WLAN i sprawdź, czy pole wyboru jest zaznaczone.
4. Jeśli to możliwe, sprawdź, czy funkcja Wake on WLAN jest odpowiednio skonfigurowana
5. Zapisz zmiany i wyjdź z systemu BIOS/UEFI.
6. Uruchom diagnostykę sprzętu firmy Dell:
   • Uruchom ponownie komputer i naciśnij klawisz F12, gdy wyświetlane jest logo firmy Dell.
   • Kliknij kartę Diagnostics. Szybki test zostanie uruchomiony i wyświetlą się wyniki.

Oczekiwany wynik: Karta sieci bezprzewodowej powinna być włączona w systemie BIOS i powinna przejść diagnostykę sprzętu. Jeśli testy sprzętu zakończą się niepowodzeniem, karta sieci bezprzewodowej może wymagać wymiany.

2. Optymalizowanie konfiguracji karty sieci bezprzewodowej.

Karta sieci bezprzewodowej ma zaawansowane ustawienia, które mogą znacznie poprawić stabilność połączenia.

Znajdź typ swojej karty Wi-Fi.

1. W polu Wyszukaj wpisz zmień ustawienia sieci wi-fi.
2. Wybierz opcję Zmień ustawienia sieci Wi-Fi (ustawienia systemowe)
3. Wybierz opcję Właściwości sprzętu
4. Zwróć uwagę na podane informacje o producencie i opis, te informacje będą potem potrzebne

Rozwiązywany problem: Agresywne zarządzanie energią powodujące rozłączanie zasilacza lub niską wydajność

Czynności:

1. Otwórz Menedżer urządzeń (kliknij prawym przyciskiem myszy Start > Menedżer urządzeń)
2. Rozwiń menu Karty sieciowe
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy swoją kartę sieci bezprzewodowej i wybierz Właściwości
4. Przejdź do karty Zarządzanie energią (jeśli jest dostępna, w przeciwnym razie przejdź do kroku 7).
5. Wyczyść pole wyboru obok pozycji Zezwalaj komputerowi na wyłączanie tego urządzenia, aby zmniejszyć zużycie energii.
6. Kliknij przycisk OK, aby zapisać zmiany
7. Przejdź na kartę Zaawansowane
8. Sprawdź i dostosuj te ustawienia, jeśli są dostępne:
   • Moc wyjściowa: Ustaw wartość Maksimum lub 100%
   • Tryb oszczędzania energii: Ustaw wartość na Wyłączone lub Maksymalna wydajność
   • Wzbudzenie przez pakiet Magic: Ustaw wartość Wyłączone (chyba że jest to wymagane dla funkcji wznawiania pracy przez sieć)
   • Wzbudzenie przez dopasowanie wzorca: Ustaw wartość Wyłączone (jeśli nie jest to wymagane)

Teraz zoptymalizujemy ustawienia karty sieci bezprzewodowej na podstawie producenta karty.

Postępuj zgodnie z poniższą sekcją odpowiadającą producentowi.

Karty sieciowe Intel Wi-Fi

Adaptery firmy Intel są powszechnie stosowane w komputerach firmy Dell i oferują kilka ustawień wydajności, które można dostosować.

Na karcie Zaawansowane przejrzyj i dostosuj dostępne ustawienia zgodnie z Tabelą 1. Nie wszystkie właściwości są dostępne dla każdego modelu adaptera, dlatego skonfiguruj tylko dostępne opcje, aby uzyskać optymalną wydajność.

Właściwość	Zalecana wartość	Funkcja
Szerokość kanału 802.11n dla pasma 2,4 GHz	Automatyczny	Automatycznie dostosowuje przepustowość kanału.
Szerokość kanału 802.11n dla pasma 5,2 GHz	Automatyczny	Automatycznie dostosowuje przepustowość kanału.
Tryb 802.11n/ac/ax	Enabled	Zapewnia większą prędkość sieci bezprzewodowej.
Brak tolerancji dla kanału Fat	Disabled	Pozwala na szersze kanały dla zwiększenia prędkości.
Agresywność roamingu	1. Najniższa (domowa) lub 3. Średnia (biurowa).	Steruje szybkością przełączania punktów dostępu.
Wzmocnienie przepływności	Włączone (jeśli jest dostępne)	Zwiększa przepustowość sieci.
Pasmo preferowane	3. Preferowane pasmo 5 GHz (jeśli pasmo 5 GHz jest dostępne)	Priorytet szybszych połączeń 5 GHz.
Tryb oszczędzania energii MIMO	Brak SMPS	Maksymalizuje wydajność.
Moc przesyłania	5. Najwyższa	Maksymalizuje siłę sygnału.
Tryb bezprzewodowy	Wybierz najwyższą dostępną opcję.	Korzysta z najnowszego standardu Wi-Fi obsługiwanego przez router.

Tabela 1:

1. Wybierz opcję OK
2. Uruchom ponownie komputer.

Karty sieciowe Wi-Fi Broadcom lub Dell

Na karcie Zaawansowane przejrzyj ustawienia wymienione w Tabeli 2 i dostosuj te, które są dostępne. Nie wszystkie właściwości są wyświetlane w każdym modelu karty, dlatego skonfiguruj tylko dostępne opcje, aby zoptymalizować wydajność.

Właściwość	Zalecana wartość	Funkcja
Tryb zgodności z punktami dostępowymi	Szersza zgodność	Zapewnia równowagę między wydajnością a obsługą starszych/niestandardowych urządzeń.
Minimalne zużycie energii	Disabled	Gwarantuje, że zasilacz pozostaje aktywny podczas użytkowania bez nieoczekiwanych rozłączeń w celu oszczędzania energii.

Tabela 2:

1. Wybierz opcję OK.
2. Uruchom ponownie komputer.

Karty sieci Wi-Fi Qualcomm (Atheros)

Będąc nadal na karcie Zaawansowane, przejrzyj ustawienie wymienione poniżej i dostosuj je zgodnie z potrzebami.

1. Znajdź opcję Zasady roamingu i ustaw ją na wartość Bardzo niska
2. Wybierz opcję OK
3. Uruchom ponownie komputer.

Karty sieci bezprzewodowej Killer

Na karcie Zaawansowane przejrzyj ustawienia wymienione w Tabeli 3 i dostosuj te, które są dostępne. Nie wszystkie właściwości są wyświetlane w każdym modelu karty, dlatego skonfiguruj tylko dostępne opcje, aby zoptymalizować wydajność.

Właściwość	Zalecana wartość	Funkcja
Szerokość kanału dla pasma 2,4 GHz	Automatyczny	Automatycznie dostosowuje przepustowość kanału.
Szerokość kanału dla pasma 5,2 GHz	Automatyczny	Automatycznie dostosowuje przepustowość kanału.
Tryb bezprzewodowy 802.11a/b/g	Ustaw opcję z największą liczbą protokołów na liście	Umożliwia karcie sieci bezprzewodowej łączenie się z szeroką gamą routerów.
Tryb bezprzewodowy 802.11n/ac/ax	Ustaw najwyższy dostępny protokół (ac jest lepszy niż n, ax jest lepszy niż n i ac)	Umożliwia karcie sieci bezprzewodowej łączenie się z szeroką gamą routerów.
Brak tolerancji dla kanału Fat	Disabled	Pozwala na szersze kanały dla zwiększenia prędkości.
Agresywność roamingu	1. Najniższa (domowa) lub 3. Średnia (biurowa).	Steruje szybkością przełączania punktów dostępu.
Wzmocnienie przepływności	Włączone (jeśli jest dostępne)	Zwiększa przepustowość sieci.
Pasmo preferowane	Ustaw wartość Brak preferencji.	Umożliwia karcie sieci bezprzewodowej określenie, które pasmo ma najlepsze połączenie.
Tryb oszczędzania energii MIMO	Brak SMPS	Maksymalizuje wydajność.
Moc przesyłania	5. Najwyższa	Maksymalizuje siłę sygnału.

Tabela 3

1. Wybierz opcję OK.
2. Uruchom ponownie komputer.

Karty sieci Wi-Fi Realtek

Na karcie Zaawansowane przejrzyj ustawienia wymienione w Tabeli 4 i dostosuj te, które są dostępne. Nie wszystkie właściwości są wyświetlane w każdym modelu karty, dlatego skonfiguruj tylko dostępne opcje, aby zoptymalizować wydajność.

Właściwość	Zalecana wartość	Funkcja
Tryb bezprzewodowy	Ustaw na Auto	Umożliwia karcie sieci bezprzewodowej łączenie się z szeroką gamą routerów.
Przepustowość	Wybierz wartość Auto lub 20/40 MHz dla 2,4 GHz, Auto lub80 MHz/160 MHz dla 5 GHz	Szersze pasma zapewniają potencjalną przepustowość dla maksymalnej przepływności.
WMM	Enabled	Funkcja Quality of Service (QoS) w sieci Wi-Fi, która nadaje priorytet danym dla aplikacji, takich jak głos (VoIP) i strumieniowe przesyłanie wideo.
Tryb zgodności z punktami dostępowymi	Szersza zgodność	Umożliwia karcie sieci bezprzewodowej łączenie się z szeroką gamą routerów.
Minimalne zużycie energii	Disabled	Gwarantuje, że zasilacz pozostaje aktywny podczas użytkowania bez nieoczekiwanych rozłączeń w celu oszczędzania energii.

Tabela 4

1. Wybierz opcję OK.
2. Uruchom ponownie komputer.

Oczekiwany wynik: zoptymalizowane ustawienia karty sieci bezprzewodowej zwiększają stabilność i wydajność połączenia, jednocześnie gwarantując, że karta pozostaje aktywna podczas użytkowania bez nieoczekiwanych rozłączeń w celu oszczędzania energii.

3. Rozwiązywanie problemów z trybem samolotowym.

Jeśli tryb samolotowy nie wyłącza się nawet po wykonaniu podstawowych czynności, te zaawansowane rozwiązania mogą pomóc.

Metoda 1: Resetowanie urządzenia trybu samolotowego w Menedżerze urządzeń.

1. Otwórz Menedżer urządzeń (kliknij prawym przyciskiem myszy Start > Menedżer urządzeń)
2. Jeśli pojawi się okno funkcji kontroli konta użytkownika, wybierz opcję Tak
3. Wybierz strzałkę obok pozycji Karty sieciowe
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy kartę sieci bezprzewodowej (jej nazwa zawiera słowo „wireless”) i wybierz polecenie Wyłącz
5. Ponownie kliknij prawym przyciskiem myszy kartę sieci bezprzewodowej i wybierz polecenie Włącz
6. Kliknij prawym przyciskiem myszy swoją kartę sieci bezprzewodowej i wybierz Właściwości
7. Przejdź do karty Zarządzanie energią (jeśli jest dostępna, w przeciwnym razie przejdź do kroku 10).
8. Wyczyść pole wyboru obok pozycji Zezwalaj komputerowi na wyłączanie tego urządzenia, aby zmniejszyć zużycie energii
9. Wybierz opcję OK
10. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy można wyłączyć tryb samolotowy

Metoda 2: Zrealizuj procedurę rozwiązywania problemów z kartą sieciową.

Jeśli tryb samolotowy nadal się nie wyłącza, system Windows ma specjalistyczne narzędzie do rozwiązywania problemów, które może pomóc.

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Wi-Fi na pasku zadań, a następnie wybierz opcję Diagnozuj problemy z siecią.
2. Podany zostanie stan karty sieci bezprzewodowej, a użytkownik ma do wyboru kilka opcji.
   • Włącz Wi-Fi Karta sieci bezprzewodowej jest włączona (jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnej opcji).
   • Wyłącz tryb samolotowy Spowoduje to otwarcie ustawień trybu samolotowego. Przesuń suwak obok opcji Tryb samolotowy do położenia wyłączonego.
     UWAGA: wyłączanie trybu samolotowego nie powoduje automatycznie włączenia sieci Wi-Fi. Konieczne może być oddzielne włączenie sieci Wi-Fi.
3. Uruchom ponownie komputer.

Metoda 3: Zresetuj kartę sieciową.

Jeśli tryb samolotowy nadal się nie wyłącza, wykonaj następujące czynności.

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Windows i wybierz Ustawienia > Sieć i Internet > Zaawansowane ustawienia sieci > Resetowanie sieci > Zresetuj teraz.
2. Uruchom ponownie komputer.

Metoda 4: Zaktualizuj system BIOS i sterowniki sieci bezprzewodowej

Nieaktualne oprogramowanie wewnętrzne systemu może uniemożliwiać prawidłowe działanie trybu samolotowego.

1. Zaktualizuj system BIOS, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w naszym Przewodniku aktualizacji i instalacji systemu BIOS.
2. Pobierz i zainstaluj najnowsze sterowniki sieci bezprzewodowej ze strony Sterowniki i pliki do pobrania.

Nie możesz połączyć się z Internetem, aby pobrać aktualizacje?

• Podłącz komputer do routera za pomocą kabla sieciowego lub
• Pobierz pliki na inne urządzenie i prześlij je za pomocą dysku flash USB

Alternatywa: Zainstaluj ponownie sterownik sieci bezprzewodowej bez połączenia z Internetem.

Jeśli żadne z powyższych nie zadziała i nie możesz połączyć się z Internetem w celu pobrania nowego sterownika, możesz zmusić system Windows do ponownej instalacji istniejącego sterownika.

 

1. Otwórz Menedżer urządzeń (kliknij prawym przyciskiem myszy Start > Menedżer urządzeń)
2. Jeśli pojawi się okno funkcji kontroli konta użytkownika, wybierz opcję Tak
3. Wybierz strzałkę obok pozycji Karty sieciowe
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy swoją kartę sieci bezprzewodowej i wybierz Odinstaluj
   • OSTRZEŻENIE: NIE zaznaczaj pola wyboru obok pozycji Spróbuj usunąć sterownik dla tego urządzenia.
5. Wybierz opcję OK
6. Zapisz wszystkie dane, zamknij otwarte programy i uruchom ponownie komputer
7. System Windows automatycznie ponownie zainstaluje sterownik podczas uruchamiania komputera

4. Analiza środowiska bezprzewodowego i zakłóceń.

Rozwiązywany problem: Zakłócenia częstotliwości radiowych w otoczeniu wpływające na wydajność sieci bezprzewodowej

Zapoznaj się z artykułem w bibliotece firmy Dell Ulepsz domową sieć Wi-Fi: zwiększ szybkość i popraw sygnał, w którym znajdziesz wskazówki dotyczące poprawy wydajności i rozwiązywania problemów z szybkością lub zakłóceniami.

Oczekiwany wynik: Zmniejszenie zakłóceń i poprawa jakości połączenia dzięki optymalnemu kanałowi sieci bezprzewodowej.

5. Testowanie alternatywnych serwerów DNS

Rozwiązywany problem: Błędy rozpoznawania nazw DNS powodujące objawy „podłączono, ale brak Internetu”

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Wi-Fi na pasku zadań, a następnie wybierz opcję Ustawienia sieci i Internetu.
2. Wybierz kartę Wi-Fi (w miejscu, w którym znajduje się suwak włączania/wyłączania Wi-Fi).
3. Wybierz kartę Właściwości sprzętu.
4. Wybierz opcję Edytuj na karcie Przypisanie serwera DNS.
5. Z menu rozwijanego wybierz opcję Ręcznie.
6. Wybierz suwak obok pozycji IPv4 i zmień na Wł.
7. W obszarze Preferowany serwer DNS i Alternatywny serwer DNS wybierz jedną z poniższych opcji i wprowadź je w odpowiednich polach.

Opcja 1 — Google DNS:

• Preferowany serwer DNS: 8.8.8.8
• Alternatywny serwer DNS: 8.8.4.4

Opcja 2 — Cloudflare DNS:

• Preferowany serwer DNS: 1.1.1.1
• Alternatywny serwer DNS: 1.0.0.1

Opcja 3 — Quad9 DNS:

• Preferowany serwer DNS: 9.9.9.9
• Alternatywny serwer DNS: 149.112.112.112

8. Wybierz przycisk Save.
9. W polu wyszukiwania wpisz wiersz polecenia.
10. Otwórz wiersz polecenia jako administrator
11. W oknie wiersza polecenia wpisz komendę ipconfig /flushdns i naciśnij klawisz Enter.
12. W wierszu polecenia wpisz ipconfig /registerdns i naciśnij klawisz Enter.
13. Zapisz wszystkie dane, zamknij otwarte programy i uruchom ponownie komputer.
14. Przetestuj połączenie internetowe, otwierając przeglądarkę internetową.

Oczekiwany wynik: jeśli DNS był problemem, przeglądanie stron internetowych powinno teraz działać poprawnie.

6. Wyłączanie protokołu IPv6 (test diagnostyczny)

Rozwiązywany problem: konflikty konfiguracji IPv6 powodujące problemy z łącznością.

Aby użyć tego jako testu diagnostycznego, wykonaj następujące czynności:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Wi-Fi na pasku zadań, a następnie wybierz opcję Ustawienia sieci i Internetu.
2. Wybierz kartę Wi-Fi (w miejscu, w którym znajduje się suwak włączania/wyłączania Wi-Fi).
3. Wybierz kartę Właściwości sprzętu.
4. Wybierz opcję Edytuj na karcie Więcej opcji karty (na dole strony).
5. Usuń zaznaczenie pola wyboru obok pozycji Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6).
6. Kliknij przycisk OK
7. Przetestuj połączenie bezprzewodowe przez 24–48 godzin

 

Oczekiwany wynik: jeśli łączność ulegnie poprawie, sprawdź konfigurację routera IPv6 lub skontaktuj się z dostawcą usług internetowych w sprawie obsługi protokołu IPv6.

7. Konfigurowanie jakości usług (QoS)

Rozwiązywany problem: problemy z przeciążeniem sieci lub priorytetyzacją przepustowości

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

1. W polu wyszukiwania wpisz wiersz polecenia.
2. Otwórz wiersz polecenia jako administrator

Wyłącz automatyczne dopasowywanie systemu Windows (test tymczasowy):

1. W wierszu polecenia wpisz netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled i naciśnij klawisz Enter.

Sprawdź zmiany:

1. W wierszu polecenia wpisz netsh interface tcp show global i naciśnij klawisz Enter. Opcja „Receive Window Auto-Tuning Level” powinna teraz wyświetlać się jako „disabled”.
2. Uruchom ponownie komputer, aby zmiany zaczęły obowiązywać, i testuj łączność przez kilka godzin.

Włącz ponownie automatyczne dopasowywanie, jeśli nie ma poprawy:

1. W wierszu polecenia wpisz netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal i naciśnij klawisz Enter.
2. Aby zmiany zostały wprowadzone, uruchom ponownie komputer.

Oczekiwany wynik: lepsza alokacja przepustowości i mniejszy wpływ przeciążenia sieci.

8. Rozwiązywanie problemów z czystym rozruchem.

Rozwiązywany problem: oprogramowanie lub usługi innych firm zakłócające działanie sieci bezprzewodowej

Więcej instrukcji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell: Jak wykonać czysty rozruch w systemach Windows 10 i 11.

Jeśli sieć Wi-Fi działa w trybie czystego rozruchu:

1. Użyj Konfiguracji systemu, aby ponownie włączyć usługi/elementy startowe pojedynczo
2. Uruchom ponownie po włączeniu każdej grupy
3. Zidentyfikuj, która usługa lub aplikacja powoduje konflikt
4. Odinstaluj lub zaktualizuj problematyczne oprogramowanie

Typowe oprogramowanie powodujące konflikt:

• Klienty VPN (zwłaszcza starsze wersje)
• Narzędzia do monitorowania sieci
• Oprogramowanie antywirusowe / zapory sieciowe innych firm
• Narzędzia do optymalizacji systemu
• Oprogramowanie sieciowe maszyn wirtualnych

Oczekiwany wynik: identyfikacja i usunięcie oprogramowania powodującego konflikt przywraca funkcjonalność sieci bezprzewodowej.

9. Resetowanie usługi WLAN AutoConfig

Rozwiązywany problem: uszkodzenie usługi bezprzewodowej systemu Windows lub problemy z konfiguracją

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows, a następnie naciśnij klawisz r
2. W oknie dialogowym Uruchom wpisz services.msc, a następnie naciśnij klawisz Enter
3. Zlokalizuj usługę WLAN AutoConfig
4. Kliknij prawym klawiszem i wybierz pozycję Stop
5. Odczekaj 30 sekund.
6. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję WLAN AutoConfig i wybierz opcję Start
7. Przetestuj łączność bezprzewodową

Jeśli problem nie ustąpi:

1. W polu wyszukiwania wpisz wiersz polecenia.
2. Otwórz wiersz polecenia jako administrator

Zresetuj zależności usługi WLAN AutoConfig:

1. W wierszu polecenia wpisz sc config WlanSvc depend= Ndisuio/RpcSs/Dhcp i naciśnij klawisz Enter.

Uruchom ponownie usługę:

1. W wierszu polecenia wpisz net stop WlanSvc i naciśnij klawisz Enter.
2. W wierszu polecenia wpisz net start WlanSvc i naciśnij klawisz Enter.

Upewnij się, że usługa działa:

1. W wierszu poleceń wpisz sc query WlanSvc i naciśnij klawisz Enter. Upewnij się, że w polu STATE jest wartość RUNNING.

Oczekiwany wynik: Ponowne uruchomienie usługi rozwiązuje problem z uszkodzeniem usługi bezprzewodowej.

10. Udostępnianie plików i lokalizacja w sieci

Konfiguracja ustawień lokalizacji w sieci.

System Windows używa ustawień lokalizacji w sieci do kontrolowania zabezpieczeń i możliwości udostępniania plików. Ustawienie prawidłowej lokalizacji gwarantuje, że komputer będzie mógł komunikować się z innymi urządzeniami w sieci.

Kiedy korzystać z sieci publicznych, a kiedy prywatnych:

• Publiczne: Używaj w kawiarniach, bibliotekach, na lotniskach lub w hotelach. Zapewnia maksymalne bezpieczeństwo, blokując udostępnianie plików i wykrywanie urządzeń.
• Prywatne: Używaj w domu lub w biurze. Dzięki temu komputer może wykrywać inne urządzenia i drukarki w sieci.

Potwierdzanie lub zmiana lokalizacji w sieci.

1. Upewnij się, że masz połączenie z siecią Wi-Fi
2. Wybierz ikonę sieci w zasobniku systemowym (prawy dolny róg)
3. Wybierz strzałkę nad nazwą sieci.
4. Wybierz ikonę informacyjną znajdującą się w prawym górnym rogu.
5. Wybierz opcję Publiczna lub Prywatna w zależności od lokalizacji.
6. Zamknij okno.

Udostępnianie plików (Windows 10/11)

 

Alternatywne metody udostępniania:

1. Udostępnianie sieci:
   • Zapoznaj się z następującym artykułem z bazy wiedzy firmy Microsoft: Zmiany w udostępnianiu plików, aby uzyskać więcej informacji.
2. Przechowywanie w chmurze OneDrive:
   • Bezpłatnie z kontem Microsoft
   • Dostęp z dowolnego urządzenia
   • Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Microsoft Synchronizowanie plików z OneDrive w systemie Windows.

11. Zaawansowane opcje diagnostyki

Sprawdź dzienniki zdarzeń systemu Windows pod kątem błędów sieci bezprzewodowej.

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows, a następnie naciśnij klawisz r
2. W oknie dialogowym Uruchom wpisz eventvwr.msc, a następnie naciśnij klawisz Enter
3. Przejdź do opcji Dzienniki systemu Windows > System.
4. Kliknij opcję Filtruj bieżący dziennik w prawym panelu
5. W sekcji Źródła zdarzeń zaznacz opcję WLAN-AutoConfig
6. Przeglądanie zdarzeń błędów i ostrzeżeń w poszukiwaniu wskazówek dotyczących awarii sieci bezprzewodowej
7. Kody typowych błędów:
   • Identyfikator zdarzenia 4001: Nie można uruchomić usługi WLAN
   • Identyfikator zdarzenia 8003: Nie udało się zainicjować sterownika sieci bezprzewodowej
   • Identyfikator zdarzenia 11000: Karta sieci bezprzewodowej nie działa prawidłowo

Wygeneruj raport sieci bezprzewodowej.

1. W polu wyszukiwania wpisz wiersz polecenia.
2. Otwórz wiersz polecenia jako administrator
3. W wierszu polecenia wpisz netsh wlan show wlanreport i naciśnij klawisz Enter.
4. Raport jest zapisywany w folderze:
   C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WlanReport\wlan-report-latest.html
5. Otwórz pobrany plik HTML w przeglądarce internetowej
6. Więcej informacji na temat czytania raportu znajduje się w artykule bazy wiedzy firmy Microsoft Analizowanie raportu sieci bezprzewodowej.

Uruchom Dell Online Diagnostics.

1. Przejdź na stronę diagnostyki karty sieciowej firmy Dell
2. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.
   Nie masz aplikacji SupportAssist? Pobierz ją ze strony SupportAssist.

Uruchom program Dell ePSA Diagnostics.

Instrukcje dotyczące przeprowadzania diagnostyki ePSA można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Uruchamianie diagnostyki przed rozruchem i testów sprzętowych na komputerze firmy Dell.

 

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro , Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro FCM2250, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ... Wyświetl więcej about warranties Wyświetl mniej about warranties