Serwer PowerEdge 13G, PWR2262: Komunikat w dzienniku kontrolera cyklu eksploatacji "The Intel Management Engine has reported an internal system error"

Podsumowanie: Błąd przejściowy na serwerze 13G PWR2262 "Silnik Intel Management Engine zgłosił wewnętrzny błąd systemowy" naprawiony przez aktualizację systemu BIOS i oprogramowania wewnętrznego kontrolera iDRAC. ...

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

Poniższy artykuł zawiera informacje na temat błędu: 
PWR2262   The Intel Management Engine has reported an internal system error.

Następujący komunikat może pojawić się w rejestrze zdarzeń systemowych (SEL) serwerów PowerEdge 13G. Ten komunikat jest losowy i nie występuje prawidłowo. Ten komunikat może spowodować ponowne uruchomienie systemu lub awarię.

   PWR2262 "The Intel Management Engine has reported an internal system error" 

Followed by

   PWR2264 "The Intel Management Engine has reported normal system operation."
 
Zrzut ekranu przedstawiający błędy
Rysunek 1. Komunikaty o błędach PWR2262 i PWR2264

W dzienniku kontrolera LifeCycle może również wystąpić sekwencja zdarzeń: 
2018-03-15 23:49:10 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:09 SYS1000 System is turning on.
2018-03-15 23:49:01 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:01 SYS1001 System is turning off.
2018-03-15 23:48:46 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
2018-03-15 23:48:45 RAC0703 Requested system hardreset.
2018-03-15 23:48:45 CPU0000 Internal error has occurred check for additional logs.
2018-03-15 23:48:43 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
Konkretne sekwencje, na których należy się skupić, to zdarzenie RAC0703 , po którym następuje SYS1001 w ciągu 15–20 sekund.

Przyczyna

Jest to problem z komunikacją między kontrolerem iDRAC a oprogramowaniem Intel Management Engine. Ten problem występuje w oprogramowaniu wewnętrznym kontrolera iDRAC w wersji 2.00.00.00 lub starszej oraz w systemie BIOS w wersji 2.8.0 lub starszej.

Rozwiązanie

Firma Dell Technologies zaleca aktualizację systemu BIOS i kontrolera iDRAC do najnowszej wersji w celu rozwiązania tego problemu.

Instrukcje krok po kroku dotyczące aktualizacji kontrolera iDRAC i systemu BIOS:
  1. Przejdź do witryny Dell Support.
  2. Wprowadź kod Service Tag lub ręcznie wybierz model.
  3. Przejdź do menu "Sterowniki i pliki do pobrania"
  4. Wybierz iDRAC z listy rozwijanej Kategoria
  5. Odszukaj i pobierz najnowszą aktualizację kontrolera iDRAC z kontrolerem cyklu eksploatacji
  6. Prześlij ten plik do sekcji Aktualizacja i przywracanie kontrolera iDRAC, aby zaktualizować oprogramowanie wewnętrzne kontrolera iDRAC 
Ważna uwaga: wymagane ponowne uruchomienie kontrolera iDRAC!
  1. Wybierz BIOS z listy rozwijanej Kategoria.
  2. Odszukaj i pobierz najnowszą wersję systemu BIOS
  3. Prześlij ten plik do sekcji Aktualizacja i przywracanie poprzedniej wersji kontrolera iDRAC, aby zaktualizować system BIOS
Ważna uwaga: kontroler iDRAC i serwer wymagają ponownego uruchomienia!

Więcej informacji na temat aktualizacji kontrolera iDRAC można znaleźć w artykule Jak przeprowadzić zdalną aktualizację oprogramowania wewnętrznego za pomocą kontrolera iDRAC?

Produkty, których dotyczy problem

Poweredge FC830, PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R230, PowerEdge R330, PowerEdge R630, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R830, PowerEdge R930, PowerEdge T130 , PowerEdge T330, PowerEdge T630 ...
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000140573
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 04 wrz 2025
Wersja:  9
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.