Windows 10: Nie można dodać lub użyć opcji logowania Hello PIN

Podsumowanie: Rozwiązywanie problemów z kodem PIN Windows Hello w systemie Windows 10. Dowiedz się, jak zmienić, zresetować lub skonfigurować numer PIN firmy Microsoft w celu rozwiązywania problemów z logowaniem i rozwiązywania komunikatów o błędach. ...

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Instrukcje

Uwaga: 14 października 2025 r. firma Microsoft zakończy wsparcie systemu Windows 10. Więcej informacji można znaleźć w ogłoszeniu o zakończeniu wsparcia technicznego dla systemu Microsoft Windows 10.

Konfigurowanie funkcji Windows Hello w systemie Windows 11

Czas trwania: 00:02:19 (gg:mm:ss)
Jeśli są dostępne, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać za pomocą ikony CC w tym odtwarzaczu wideo.

Opcja PIN Windows 10 Hello nie działa lub wyświetla komunikaty o błędach?

System operacyjny Windows 10 umożliwia używanie osobistego numeru identyfikacyjnego (PIN) jako alternatywnej opcji logowania. Można ustawić kod PIN i używać go zamiast haseł. Używanie kodu PIN ułatwia logowanie się do urządzeń z systemem Windows oraz łączenie się z aplikacjami i innymi usługami online, takimi jak sieci społecznościowe.

Podczas próby zmiany lub dodania kodu PIN logowania w systemie Windows 10 mogą wystąpić problemy, takie jak:

  • Komunikat o błędzie Coś poszło nie tak (kod: 0x8009002d). Uruchom ponownie urządzenie, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Podczas próby zalogowania się przy użyciu kodu Pin.
  • Komunikat o błędzie Coś poszło nie tak. Spróbuj ponownie później , próbując dodać lub zmodyfikować kod PIN.
  • Nie można skonfigurować funkcji Windows Hello z powodu problemów związanych z kodem PIN.
  • Kliknięcie opcji Dodaj kod PIN nie działa.
  • Nieprawidłowy kod PIN nawet po sprawdzeniu, czy wprowadzony został prawidłowy kod PIN.
  • Opcja Dodaj kod PIN nie jest wyświetlana w menu Logowanie.

Przewodnik rozwiązywania problemów

Postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem, aby rozwiązać następujące problemy na komputerze:

Ekran logowania systemu Windows)

Konfiguracja kodu PIN, ale nie działa:

  1. Jeśli nie możesz zalogować się do systemu Windows przy użyciu kodu PIN z powodu komunikatów o błędach, kliknij łącze Opcje logowania na ekranie logowania systemu Windows i wybierz opcję Hasło do konta Microsoft , aby zalogować się do komputera. w celu dalszego rozwiązywania problemów.

    1. Można usunąć istniejący kod PIN i dodać nowy kod PIN z poziomu systemu operacyjnego
    2. Otwórz menu Start i wybierz Ustawienia
    3. Kliknij Konta.
    4. Wybierz Opcje logowania z menu po lewej stronie
    5. Następnie kliknij przycisk Dodaj pod opcją PIN po prawej stronie ekranu
Uwaga: Jeśli problem będzie się powtarzał po usunięciu i ponownym skonfigurowaniu kodu PIN w ustawieniach, usunięcie wszystkiego z folderu NGC powinno go rozwiązać - jednak zwykle będzie to wymagało uprawnień administratora na komputerze i odbywa się na własne ryzyko, jak w przypadku każdego usuwania czegoś - istnieje ryzyko, jeśli nie zostanie to wykonane poprawnie.

Opcje i ustawienia logowania nie działają:

  1. Usuwanie zawartości folderu NGC:
    1. Otwórz Eksplorator plików i wprowadź ten adres URL: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
    2. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder NGC i wybierz polecenie Właściwości z wyświetlonego menu
    3. Przejdź do zakładki Zabezpieczenia i kliknij przycisk Zaawansowane
    4. Znajdź sekcję Właściciel w górnej części okna i kliknij link Zmień
    5. W polu Wprowadź nazwę obiektu do wyboru wprowadź musisz wpisać nazwę użytkownika swojego konta na tym urządzeniu (które powinno być kontem na poziomie administratora), a następnie kliknij przycisk Sprawdź nazwy
    6. Po znalezieniu konta wybierz przycisk OK
    7. Teraz konto powinno być widoczne obok pozycji Właściciel
    8. Zaznacz pole wyboru obok opcji Zastąp właściciela w podkontenerach i obiektach , a następnie kliknij Zastosuj i OK
    9. Teraz możesz wejść do folderu NGC
    10. Po otwarciu folderu NGC wybierz Wszystkie znajdujące się w nim pliki i foldery i usuń je
  2. Po usunięciu plików i folderów z folderu NGC wróć do kroku 1, aby dodać nowy kod PIN

Produkty, których dotyczy problem

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware , Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250 ...
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000143725
Typ artykułu: How To
Ostatnia modyfikacja: 11 wrz 2025
Wersja:  11
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.