Como redefinir a biometria do Windows 11 e do Windows 10 Hello

Sumário:

1. As opções do Windows Hello ficam indisponíveis após o upgrade do TPM
2. Como redefinir o Windows Hello

As opções do Windows Hello ficam indisponíveis após o upgrade do TPM

O Windows Hello não é executado durante a instalação depois que você fez upgrade do Trusted Platform Module (TPM) em seu notebook ou desktop Dell.

Este artigo passa por algumas etapas para resolver isso.

Para obter mais informações sobre o Windows Hello, consulte o seguinte link:

• Artigo da base de conhecimento Dell: O que é o Windows Hello e como configurá-lo no Windows 11 e Windows 10

Voltar ao início

Como redefinir o Windows Hello

Siga estas etapas para redefinir a biometria do Windows Hello em seu notebook ou desktop Dell:

1. Abra o Painel de serviços e interrompa o serviço de biometria:

   1. Pressione as teclas Win + R para abrir a caixa de diálogo Executar.

   2. Digite services.msc.

   3. Selecione Serviço de biometria do Windows na coluna do lado esquerdo.

   4. Clique com o botão direito e selecione Parar na lista exibida.

2. Faça backup do banco de dados antigo:

   1. Abra o Windows Explorer.

   2. Vá para C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

   3. Copie e cole os arquivos .DAT em uma nova pasta que você criou.

3. Exclua o banco de dados antigo:

   1. Abra o Windows Explorer.

   2. Vá para C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

   3. Exclua os arquivos .dat.

4. Abra o Painel de serviços e inicie o serviço de biometria:

   1. Pressione as teclas Win + R para abrir a caixa de diálogo Executar.

   2. Digite services.msc.

   3. Selecione Serviço de biometria do Windows na coluna do lado esquerdo.

   4. Clique com o botão direito nele e selecione Iniciar na lista exibida.

5. Registre novamente sua biometria:

   1. Vá para as Configurações de conta.

   2. Em Opções de log-in, siga o processo de registro para cadastrar novamente sua biometria.

Para obter mais informações sobre como configurar um PIN para o Windows Hello, consulte o seguinte link:

• Artigo da base de conhecimento Dell: Como configurar e usar o log-in de PIN do Microsoft Hello no Windows 11 e Windows 10

Voltar ao início

Artigos recomendados

Aqui estão alguns artigos recomendados relacionados a este tópico que podem ser de seu interesse.

• Como configurar o Windows Hello no Windows 10 para scanners biométricos
• O que é Windows Hello?
• Como configurar e usar o log-in de PIN do Microsoft Hello no Windows 11 e Windows 10
• A instalação do Windows Hello não funciona após a atualização do Fall Creators Update
• Como ativar o software de reconhecimento facial Fast Access em sistemas Dell.