Zagrożenie Windows Defender podczas instalowania lub aktualizowania programu Alienware Command Center

Podsumowanie: Program Windows Defender może wyświetlić ostrzeżenie informujące, że OCControl.Service.exe lub XtuService.exe są programami trojańskimi.

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

SLN319235_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Opis  

To ostrzeżenie pojawia się po zainstalowaniu aplikacji Alienware Command Center z dell.com, sklepie Microsoft Store i zaktualizowaniu jej za pomocą narzędzia Dell Update.
     

Obsługiwane komputery:

 
  Wszystkie systemy Alienware obsługujące oprogramowanie Alienware Command Center 5.0 i nowsze  
 

Co to jest komunikat o błędzie?

 
SLN319235_en_US__2I_awcc_virus_threat_01_mr_v1a
 
Rysunek 1 (tylko w języku angielskim) Historia ochrony z ostrzeżeniem dotyczącym OCControl.Service.exe

Przyczyna

Ostrzeżenie jest fałszywie dodatnie od firmy Microsoft spowodowane definicjami złośliwego oprogramowania dla programu Windows Defender.

Rozwiązanie

Rozwiązanie

Musisz wyczyścić pamięć podręczną programu Windows Defender i zaktualizować jej definicje, wykonując poniższe czynności:

  1. Otwórz wiersz polecenia jako administrator

    • Kliknij przycisk Start systemu Windows w lewym dolnym rogu ekranu.
    • Wpisz CMD
    • W wynikach wyszukiwania kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Wiersz polecenia 
    • Kliknij opcję Uruchom jako administrator
     
    SLN319235_en_US__3I_awcc_virus_threat_02_mr_v1a
     
    Rysunek 2 (tylko w języku angielskim) Uruchamianie wiersza polecenia jako administrator

  2. Kliknij przycisk Tak po wyświetleniu monitu

  3. W wierszu polecenia wpisz następujące polecenia w kolejności pokazanej poniżej:

    • cd\ i naciśnij Enter
    • cd c:\Program Files\Windows Defender\ i naciśnij Enter
    • MpCmdRun.exe -removedefinitions -dynamicsignatures i naciśnij Enter
    • MpCmdRun.exe polecenia -SignatureUpdate i naciśnij Enter

  4. Odinstaluj program Alienware Command Center

  5. Pobierz i ponownie zainstaluj oprogramowanie Alienware Command Center ze strony sterowników firmy Dell

Powrót do góry

Dodatkowe informacje

 
Brak wsparcia gwarancyjnego  Brak gwarancji? Żaden problem. Kliknij tutaj, wprowadź kod Service Tag i zapoznaj się z naszymi ofertami. 
 
Oferty są dostępne tylko dla właścicieli komputerów zUSA, Kanady, Wielkiej Brytanii i Francji. Nie dotyczy serwerów i pamięci masowych

Produkty, których dotyczy problem

Alienware 13, Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 15, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17, Alienware Area-51m, Alienware 17 R4, Alienware 17 R2, Alienware 17 R3, Alienware 17 R5, Alienware Area-51m R2 , Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 Ryzen Edition R5, Alienware m15 R6, Alienware m15 R7 AMD, Alienware m15 R7, Alienware m16 R1 AMD, Alienware m16 R1, Alienware m16 R2, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2 ...
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000178146
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 22 kwi 2025
Wersja:  8
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.