Jak przesłać kod ePSA lub QR online, aby uzyskać dodatkowe informacje pozwalające rozwiązać problem?
Podsumowanie: Kod błędu wyświetlany w narzędziu ePSA składa się z czterech cyfr (1000 lub 2000), a następnie kolejnych czterech cyfr.
Ten artykuł dotyczy
Ten artykuł nie dotyczy
Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem.
Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Objawy
Jak przesłać kod ePSA lub QR online, aby uzyskać dodatkowe informacje pozwalające rozwiązać problem?
Kiedy uzyskasz kod ePSA, możesz przesłać kod Service Tag, błąd ePSA i kod weryfikacji na stronie Przedrozruchowy test działania urządzenia SupportAssist, aby poznać dalsze czynności.
Uwaga: kod błędu wyświetlany w narzędziu ePSA składa się z czterech cyfr (1000 lub 2000), a następnie kolejnych czterech cyfr.
Jeżeli masz inny numer, należy wybrać jedną z możliwości:
- Uruchomić ponownie diagnostykę i spisać kod Service Tag, błąd ePSA i kod weryfikacji, tak jak to pokazano.
- Odnieść się do artykułu bazy wiedzy firmy Dell: Kody błędów w produktach komercyjnych i konsumenckich firmy Dell.
W niektórych nowszych komputerach zainstalowano narzędzie diagnostyczne ePSA w wersji 3.0. Po znalezieniu błędu zostanie wyświetlony kod QR (Rys. 1). Możesz zeskanować kod QR z telefonu, aby otworzyć stronę Przedrozruchowy test działania urządzenia SupportAssist, na której możesz przesłać kod Service Tag, błąd ePSA i kod weryfikacji i poznać dalsze czynności.
Rys. 1: przykład kodu QR ePSA
Czytniki kodów QR są dostępne w sklepach z aplikacjami Google Play i Apple.
Aby uzyskać więcej informacji, obejrzyj film Dell ePSA Pre-boot System Assessment. 
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000181166
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 07 maj 2026
Wersja: 3
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.