Connectix: Brocade: Zdarzenie testowe callHome zakończyło się niepowodzeniem: Kod odpowiedzi:401

Podsumowanie: Ten problem występuje, gdy na poziomie przełącznika ESRS nie ma odświeżania na poziomie użytkownika z powodu migracji profilu z emc.com do dell.com.

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

Przełącznik jest poprawnie skonfigurowany i online w ESRS, ale test CallHome nie działa.

switch:admin esrsconfig --testcall
CallHome test event Failed: Response code:401

Nie można usunąć konfiguracji i ponownie skonfigurować, ponieważ opcja usuwania również zgłasza ten sam błąd.

Switch admin> esrsconfig --delete
Delete product Failed: Response code:401

 

Przyczyna

Ten problem występuje, gdy występują poniżej trzy scenariusze:

  • Nie ma odświeżania poziomu użytkownika na poziomie ESRS z powodu migracji profili z emc.com do dell.com
  • Użyte poświadczenia użytkownika są nieprawidłowe
  • Problem z zapleczem ESRS

 

Rozwiązanie

Obejście problemu:
Zaloguj się jako root i spróbuj dodać poświadczenia użytkownika na jednym z przełączników, który obecnie nie może wysłać connecthome.
Należy użyć następującej składni polecenia:

esrsconfig --add -user <Dell_username> -password <Dell_password>

Po wykonaniu tej czynności spróbuj wysłać nowy testowy CallHome za pomocą polecenia esrsconfig --testcall’ i sprawdź, czy to się udało.

 

Produkty, których dotyczy problem

Brocade
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000185005
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 09 maj 2026
Wersja:  4
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.