Długi czas rozruchu PBA przy użyciu Dell Encryption Enterprise po przełączeniu sieci
Podsumowanie: Klient może zgłaszać, że musi odczekać trzy lub więcej minut, zanim będzie mógł wprowadzić swoje poświadczenia w środowisku uwierzytelniania przedrozruchowego podczas pierwszego rozruchu, po podłączeniu komputera do sieci o innym zakresie adresów IP (na przykład 192.168.1.X jako sieć firmowa i 192.168.178.X jako sieć prywatna). ...
Objawy
Dotyczy produktów:
- Dell Full Disk Encryption
- Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager
Dotyczy wersji:
- Wersja 10.7
- wersja 10.8
- Wersja 10.9.0.3
Dotyczy systemów operacyjnych:
- Windows
Przyczyna
Takie zachowanie można zaobserwować, gdy klient nie korzysta z serwera front-end serwera Dell Security Management Server.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, należy zaktualizować oprogramowanie Dell Full Disk Encryption lub Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager do najnowszej wersji.
Problem został rozwiązany w wersji 10.9.1.1 i nowszych.
Zainstalowaną wersję PBA można sprawdzić, klikając Opcje (w lewym dolnym rogu) w PBA i wybierając opcję Informacje.
Rysunek 1. (Tylko w języku angielskim) Wybierz Opcje i Informacje
Rysunek 2. (Tylko w języku angielskim) Informacje o kompilacji Dell Data Security
Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.