Diagnostyka porozruchowa systemu ChromeOS

Brak dostępnych informacji o symptomach.

Brak dostępnych informacji o przyczynie.

Spis treści:

1. Omówienie
2. Jak uzyskać dostęp do narzędzia diagnostycznego
3. Diagnostyka i wyniki testów

Omówienie

Za pomocą nowego narzędzia diagnostycznego Chrome OS można w czasie rzeczywistym sprawdzać stan baterii, procesora i pamięci Chromebooka.

Można uruchomić procedury testowe rozwiązywania problemów, w których wyniki i informacje telemetryczne mogą być zapisywane w pliku dziennika sesji. Może to pomóc w następujących sytuacjach:

• Usprawnienie procesu rozwiązywania problemów.
• Łatwiejszy transfer wiedzy i dzielenie się wynikami
• Umożliwienie agentom pomocy technicznej zidentyfikowania najbardziej opłacalnej naprawy i zweryfikowania rozwiązania.

Kiedy należy używać narzędzia diagnostycznego?

• Bateria Chromebooka szybko się wyczerpuje.
• Chromebook działa wolno.
• Chromebook ma problemy z pamięcią.

Powrót do góry

Jak uzyskać dostęp do narzędzia diagnostycznego.

Dostęp do narzędzia diagnostycznego można uzyskać za pomocą dwóch następujących metod.

Z wyrzutnią

1. W lewym dolnym rogu ekranu wybierz opcję Launcher.
   
    
2. Odszukaj omniboks.
   
    
3. Wpisz Diagnostyka w omniboksie, aby zlokalizować narzędzie.
   
    

Za pomocą przycisku Ustawienia

1. W prawym dolnym rogu ekranu wybierz pasek stanu.
   
    
2. Wybierz opcję Ustawienia.
   
    
3. Wybierz opcję Wyszukiwanie (szkło powiększające).
   
    
4. W pasku wyszukiwania Ustawienia wpisz Diagnostyka . Wybierz opcję Diagnostyka w wynikach wyszukiwania (lub naciśnij przycisk Enter).
   
    
5. W sekcji Informacje o systemie ChromeOS znajdź i wybierz opcję Diagnostyka , aby otworzyć aplikację.
   
    
6. Wybierz diagnostykę, którą chcesz uruchomić.
   

Powrót do góry

Diagnostyka i wyniki testów.

Wykonaj następujące czynności, aby uruchomić diagnostykę i zapisać wyniki testu.

1. Wybierz opcję Run Charge Test.
   Oceń szybkość rozładowania.
   * Na potrzeby testu baterii Chromebook powinien być odłączony od zasilania prądem zmiennym.
   
    
2. Jeśli test nie powiedzie się w którejkolwiek z trzech procedur testowych, możesz dowiedzieć się więcej w Centrum pomocy.
   
    
3. Szybszym sposobem zbadania, dlaczego niektóre testy zakończyły się niepowodzeniem, jest kliknięcie przycisku "Dlaczego ten test zakończył się niepowodzeniem?"
   
    
4. Jeśli test zakończy się niepowodzeniem, dzienniki sesji są zapisywane po kliknięciu opcji Zapisz dziennik sesji (w dolnej części narzędzia diagnostycznego).
   
    
5. Możesz pobrać plik .txt i udostępnić go za pomocą czatu, poczty e-mail lub ustnie przez telefon.
   

Dzienniki diagnostyczne są dostępne tylko na urządzeniach z Chrome OS w wersji 90 lub nowszej. Dowiedz się więcej o aktualizowaniu systemu operacyjnego Chromebooka.

Powrót do góry