Karta modułu WWAN Dell Wireless DW58Xe 4G LTE nie widzi sieci 4G

Podsumowanie: Etapy przełączania kart sieci WWAN DW58XXe z 3G na 4G po wyłączeniu sieci 3G.

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

Połączenie z siecią komórkową WWAN lub przejście z sieci 3G na 4G może być niemożliwe. W systemie Windows może również zostać wyświetlony komunikat o błędzie "Brak usługi".

Przyczyna

Sieci 3G i 4G używają różnych nazw punktów dostępu (APN) i muszą być wybierane ręcznie w systemie Windows. Jest to bardziej powszechne, ponieważ dostawcy usług internetowych (ISP) wycofują sieci 3G.

Rozwiązanie

Zmiana ręczna/jednostki:

Zaktualizuj sterowniki systemu Windows i karty WWAN do najnowszej możliwej wersji, a następnie skonfiguruj nową nazwę APN sieci 4G.

  1. Jeśli masz kartę Dell DW5811e, DW5820e lub DW5821e, zaktualizuj sterownik Snapdragon do najnowszej wersji, odwiedzając stronę Dell.com/Support/Drivers
  2. Utwórz nową nazwę APN, przechodząc do opcji zaawansowanych sieci komórkowej ustawień sieci > i Internetu > (Rysunek 1).
    Opcje zaawansowane sieci komórkowych w systemie Windows
    Rysunek 1
  3. Przejdź do sekcji „Dodaj APN” i wprowadź informacje o APN (Rysunek 2).
    • Informacje o APN można uzyskać od dostawcy usług internetowych.
    • Typ APN musi mieć wartość "Internet i dołącz".
      Dodawanie APN w systemie Windows
      Rysunek 2
  4. Upewnij się, że opcja "Zastosuj do profilu" jest zaznaczona.
  5. Kliknij przycisk „Zapisz”.
Uwaga: Użytkownicy modułu Dell DW5808e są zobowiązani do ponownego zobrazowania komputera lub aktualizacji systemu Windows do wersji nowszej niż Windows 10 w wersji 1903. Należy również przeprowadzić instalację najnowszego sterownika DW5808e. W przypadku tych modułów podczas konfigurowania APN opcja "Internet i dołącz" może być niewidoczna, ale nowa wersja systemu Windows umożliwia komputerowi znalezienie prawidłowego oprogramowania wewnętrznego bez tabeli trasowania sieci 3G.


Powrót do góry

Zbiorcze/automatyzacja:

Użytkownicy firmowi mogą zapoznać się z poniższym artykułem, jeśli konieczne jest skonfigurowanie wielu nazw APN wewnątrz sieci.

Jak zapisywać zmiany APN dla sieci komórkowych za pomocą programu Microsoft Configuration Designer


Powrót do góry

Produkty, których dotyczy problem

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000197488
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 25 lip 2025
Wersja:  11
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.