Zestaw głośnomówiący Dell Pro SP3022 Brak urządzeń audio po wznowieniu pracy ze stanu gotowości lub hibernacji
Podsumowanie: Klient może stwierdzić, że biurkowy zestaw głośnomówiący Dell Pro SP3022 jest wyłączony, nie odpowiada lub może go nie wyświetlać na ekranie konfiguracji systemu Windows.
Ten artykuł dotyczy
Ten artykuł nie dotyczy
Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem.
Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Objawy
Dotyczy produktów:
- Zestaw głośnomówiący Dell Pro SP3022
Dotyczy wersji:
- Oprogramowanie wewnętrzne 1.1.5
Przyczyna
W nowoczesnym trybie gotowości stacjonarny zestaw głośnomówiący Dell Pro SP3022 jest wyłączony i okresowo skanuje w poszukiwaniu funkcji wybudzenia przez USB po wybudzeniu komputera ze stanu gotowości. Urządzenie może czasami przegapić polecenie wybudzenia USB i nie wybudzać się.
Rysunek 1. Zestaw głośnomówiący wygląda na wyłączony i nie odpowiada
W Menedżerze urządzeń być może wystąpienie deskryptora urządzenia USB nie powiodło się;
Rysunek 2. (tylko język angielski) Menedżer urządzeń
Rozwiązanie
- Aby rozwiązać ten problem, pobierz i uaktualnij oprogramowanie wewnętrzne zestawu głośnomówiącego do wersji 1.17.4 lub nowszej:
Rysunek 3. (Tylko w języku angielskim) Narzędzie do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego zestawu głośnomówiącego Dell Pro SP3022
- Wykonaj podłączanie w czasie pracy (odłącz urządzenie USB, odczekaj 3 sekundy i podłącz ponownie).
- Alternatywnie należy wyłączyć i włączyć zasilanie.
Produkty, których dotyczy problem
Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000197511
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 01 lip 2025
Wersja: 7
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.