Data Domain: Wykryto awarię pamięci NVRAM | Błąd lub nieprawidłowe działanie

Podsumowanie: Pamięć NVRAM i jej zapasowa bateria (BBU) są krytycznymi elementami architektury niepodatności danych Data Domain. System operacyjny Data Domain (DDOS) monitoruje te elementy. W przypadku wystąpienia awarii sprzętowej DDOS generuje alert, który należy natychmiast rozwiązać, aby zachować integralność systemu. ...

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

⚠️ Ważne: Nie należy wymieniać karty NVRAM ani BBU, chyba że DDOS opublikował alert wskazujący na awarię. Proaktywna wymiana nie jest zalecana.

Dotyczy:

  • Wszystkie systemy Data Domain
  • Wszystkie wersje oprogramowania DDOS

Możliwe alerty:

  • NVRAM-00001: File system is disabled due to a problem with the NVRAM subsystem
  • NVRAM-00002: Battery at low charge and not charging
  • NVRAM-00003: Excessive PCI or memory errors
  • NVRAM-00201: Hardware fault detected with NVRAM card
  • NVRAM-00202: Hardware fault detected with NVRAM remote battery
  • NVRAM-00204: Invalid condition detected with NVRAM battery

Przyczyna

DDOS stale monitoruje podsystem NVRAM. W przypadku wykrycia usterki karty NVRAM lub BBU ogłasza alert.
Alert zazwyczaj zawiera szczegóły diagnostyczne, ale jeśli wymiana elementu nie rozwiąże problemu, może być wymagane dalsze badanie.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać problem, zwykle trzeba wymienić kartę NVRAM lub BBU (jeśli nie są zintegrowane). Wykonaj następujące czynności:

  1. Wygeneruj pakiet pomocy technicznej
  2. Wyślij zgłoszenie serwisowe do dostawcy pomocy technicznej.

Przydatne polecenia CLI:

  • # alerts show current        # Check for active NVRAM or battery alerts
# system show nvram          # Review card errors and battery status
# system show hardware       # Confirm NVRAM card presence

 

⚠️Uwaga: Poziom naładowania baterii poniżej 100% jest normalny. DDOS zarządza stanem baterii, okresowo ją rozładowując i ładując.

 

Dodatkowe informacje

Przykład:
 - Tutaj widzimy dobrą pamięć NVRAM - zero "błędów" i wszystkie stany baterii są "OK" (mimo że poziom naładowania wynosi ~96%)

sysadmin@itsaDD# system show nvram
NVRAM Cards:
        Card   Component             Value
        ----   -------------------   -----------------------------------------------
        1      Slot                  10
               Firmware version      2.0.4
               Memory size           3.93 GiB
               Errors                0 memory (0 uncorrectable), 0 PCI, 0 controller
               Board temperature     35 C
               CPU temperature       41 C
               Number of batteries   4
               Card model no         313-163-100A-02
               Card serial no        FLA011301nnnnn
               Battery model no      313-164-100A-01
               Battery serial no     FLA021242nnnnn
        ----   -------------------   -----------------------------------------------
NVRAM Batteries:
        Card   Battery   Status   Charge   Charging   Time To       Temperature   Voltage
                                           Status     Full Charge
        ----   -------   ------   ------   --------   -----------   -----------   -------
        1      1         ok       96 %     enabled    0 mins        26 C          8.088 V
               2         ok       95 %     enabled    0 mins        27 C          8.082 V
               3         ok       97 %     enabled    0 mins        25 C          8.084 V
               4         ok       95 %     enabled    0 mins        26 C          8.072 V
        ----   -------   ------   ------   --------   -----------   -----------   -------

 

Produkty, których dotyczy problem

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000204334
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 15 maj 2026
Wersja:  4
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.