Notebook Alienware nie ma dźwięku

Podsumowanie: Ten artykuł zawiera informacje na temat problemu z brakiem dźwięku w komputerach Alienware m15 R7, Alienware m15 R7 AMD, Alienware m17 R5 AMD i Alienware X14.

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.

Objawy


Brak dźwięku

 

Problem z dźwiękiem nie występuje, gdy:

  1. Po czystej instalacji systemu Windows niezbędne sterowniki nie są instalowane automatycznie.
  2. Nieuruchamianie ponownie komputera po ręcznym odinstalowaniu i ponownym zainstalowaniu niezbędnych sterowników audio
  3. Wszelkie zmiany w sterownikach audio są spowodowane przez inne oprogramowanie
  4. Nieprawidłowe ustawienie urządzenia odtwarzającego dźwięk

Należy zainstalować następujące sterowniki:

  • Sterownik Realtek Audio

Menedżer urządzeń

(Rysunek 1 . Jak sprawdzić, czy sterowniki Realtek Audio są zainstalowane)

 


Powrót do góry

 


Przyczyna

Brak lub uszkodzenie sterownika albo nieprawidłowe ustawienie dźwięku.


Powrót do góry

 

Rozwiązanie

 

Przywracanie systemu, jeśli nie można zainstalować sterownika karty dźwiękowej Realtek:

  1. Zaktualizuj sterowniki komputera za pomocą usługi Windows Update.

    Aktualizacja systemu Windows

  2. Ręcznie pobierz niezbędne sterowniki z witryny firmy Dell: Sterownik Realtek Audio i sterownik wzmacniaczy głośnikowych Cirrus Logic Awesome ( pojedynczy pakiet sterowników)

    Sterowniki — pobieranie

Procedura instalacji sterowników karty dźwiękowej:

  1. Odinstaluj bieżący sterownik, postępując zgodnie z instrukcjami konfiguracji.

    Instalacja sterowników 1

  2. Po zakończeniu odinstalowywania bieżących sterowników NIE usuwaj zapytania "Tak, chcę teraz ponownie uruchomić komputer". Kliknij przycisk Dalej , aby natychmiast ponownie uruchomić komputer i zainstalować najnowszy sterownik audio.

    Instalacja sterowników 2

  3. Sprawdź ponownie sterowniki kart dźwiękowych , aby sprawdzić, czy zainstalowane wersje są poprawne (opisane powyżej).

Jeśli po zainstalowaniu prawidłowych sterowników nie słychać dźwięku, sprawdź, czy ścieżka audio jest ustawiona prawidłowo:

  1. Upewnij się, że głośniki są wybrane jako urządzenie odtwarzające.

    Urządzenie odtwarzające


Powrót do góry

 


Produkty, których dotyczy problem

Alienware m15 R7 AMD, Alienware m15 R7, Alienware m17 R5 AMD, Alienware x14
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000205123
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 22 kwi 2025
Wersja:  4
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.