Avamar: Tworzenie kopii zapasowych funkcji Hyper-V kończy się niepowodzeniem z błędem 43426 podczas tworzenia punktu kontrolnego

Tworzenie kopii zapasowej Avamar Hyper-V kończy się niepowodzeniem lub jest kompletne z wyjątkami.

Wszystkie maszyny wirtualne hostowane w określonym węźle funkcji Hyper-V są wyłączone z kopii zapasowej.
 

• W dziennikach kopii zapasowej Avamar pojawia się następujący błąd:

avhypervvss Error <43426>: Checkpoint creation for Virtual machine '<VM_NAME_1><VM_GUID_1>' has failed and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.
avhypervvss Error <43426>: Checkpoint creation for Virtual machine '<VM_NAME_2><VM_GUID_2>' has failed and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.
.
.
.
avhypervvss Error <43426>: Checkpoint creation for Virtual machine '<VM_NAME_X><VM_GUID_X>' has failed and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.
avhypervvss Info <0000>: --------------------Start [EMC Avamar Plug-in Service for Windows] log ----------

• Wiele maszyn wirtualnych z tego samego węzła funkcji Hyper-V wyświetla podobne komunikaty w ramach tego samego zadania tworzenia kopii zapasowej.

Dodatkowe szczegóły dziennika są dostępne w sekcji winclustersvc.log plik znajdujący się pod adresem:

C:\Program Files\avs\var\

• Ten dziennik jest zbierany z węzła, który jest właścicielem klienta klastra kopii zapasowych Avamar, zgodnie z identyfikacją w Menedżerze klastra trybu failover.

Przykładowe wpisy dziennika:

winclustersvc WARN<0000>:  WMI API returned error: 'Failed to create checkpoint on collection 'AvamarBackup_<Hyper-V_Node_Name>-app-<#######>' (<GROUP_GUID>).
The operation failed.
Guest cluster validation on VM group 'AvamarBackup_<Hyper-V_Node_Name>-app-<#######>' (<GROUP_GUID>) failed for checkpoint creation.
Size of the VM group 'AvamarBackup_<Hyper-V_Node_Name>-app-<#######>' (<GROUP_GUID>) is not same with the size of the guest cluster.'  
winclustersvc DEBUG<0000>: <=== ValidateOutput  
winclustersvc DEBUG<0000>: Retry '1', WMI API 'CreateSnapshot' for VMGroup 'AvamarBackup_<Hyper-V_Node_Name>-app-<#######>' 
winclustersvc DEBUG<0000>: ===> ValidateOutput  
winclustersvc DEBUG<0000>: WMI API return value is: '4096' 
winclustersvc DEBUG<0000>: Waiting for Job to complete... 
winclustersvc DEBUG<0000>: WMI job completed with status '10'  
winclustersvc WARN<0000>:  WMI API returned error: 'Failed to create checkpoint on collection 'AvamarBackup_<Hyper-V_Node_Name>-app-<#######>' (<GROUP_GUID>).
The operation failed.
Guest cluster validation on VM group 'AvamarBackup_<Hyper-V_Node_Name>-app-<#######>' (<GROUP_GUID>) failed for checkpoint creation.

• Aby te komunikaty były wyświetlane, należy włączyć rejestrowanie debugowania dla winclustersvc . Instrukcje znajdują się w sekcji Informacje dodatkowe.

Interfejs programowania aplikacji (API) Microsoft Windows Management Instrumentation (WMI) generuje błędy tworzenia punktów kontrolnych po wybraniu kilku maszyn wirtualnych z tego samego węzła funkcji Hyper-V w jednym zestawie danych kopii zapasowej. To ograniczenie skutkuje nieudanym tworzeniem punktu kontrolnego i pominięciem maszyn wirtualnych podczas procesu tworzenia kopii zapasowej na poziomie obrazu Avamar Hyper-V.

Upewnij się, że konfiguracja funkcji Hyper-V jest prawidłowa:

• Zainstaluj wszystkie najnowsze aktualizacje Microsoft w węźle funkcji Hyper-V, którego dotyczy problem.
• Sprawdź, czy żadna z maszyn wirtualnych nie używa:
  • Zestawy dysków
  • Dyski udostępnione
  • Udostępnione woluminy klastra gościa (CSV)

Te konfiguracje nie są obsługiwane w przypadku kopii zapasowych na poziomie obrazu funkcji Hyper-V.

Obejście
Aby zmniejszyć prawdopodobieństwo awarii punktów kontrolnych:

• Użyj mniejszych grup maszyn wirtualnych w zestawie danych kopii zapasowych.
• Wybierz mniej maszyn wirtualnych z tego samego węzła funkcji Hyper-V na zadanie tworzenia kopii zapasowej.
• Otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej w firmie Microsoft, aby zbadać i rozwiązać problemy z interfejsem API WMI w węźle funkcji Hyper-V.

Włącz rejestrowanie debugowania dla winclustersvc:

1. Za pomocą Notatnika utwórz plik o nazwie winclustersvc.cmd w następującym katalogu w węźle Hyper-V, który jest właścicielem klienta klastrowanego Avamar:

   C:\Program Files\avs\var\

2. Dodaj następujący wpis:

   --debug

3. Uruchom ponownie usługę wtyczki EMC Avamar dla systemu Windows.
4. Uruchom ponownie kopię zapasową, aby odtworzyć problem i zebrać szczegółowe dzienniki.