「Avamar：Avamarユーザー インターフェイスまたはJava管理者にユーザー名「MCUser」としてログインできない

Avamar Administratorにログインできず、次のメッセージとともにエラーが表示されます。

0 ERROR! Exit code 69: Authentication failure"

また、AUI Avamarサイトにアクセスしようとすると、次のエラーが表示されます。

User Authentication Failed

MCUserパスワードが認証に失敗している可能性があります。rootパスワードとMCUserパスワードをリセットする必要があります。

問題を調査するには、次の手順を実行します。

1. Dell Diagnostics（診断）プログラム avmgr logn --id=MCUser --ap=<password> コマンドを使用できます。

   出力例:

0  ERROR!  Exit code 69: Authentication failure  (Invalid password?  User disabled?) 
     2023/01/16-18:13:02.49198 [avmgr]  ERROR: <0001> uplinkcallbase::send   Could not send message to dispatcher

2. すべてのサービスが稼働していることを確認します。

dpnctl status

3. ディスパッチャーが以下で有効になっていることを確認します。

status.dpn

4. MCSが再起動されたため、アクティブなバックアップ ジョブまたはレプリケーション ジョブをすべて停止します。

5. 現在のrootパスワードとMCUserパスワードを準備します。

6. Dell Diagnostics（診断）プログラム change-passwords コマンドを root ユーザーとして実行します。

   • プロンプトが表示されます。
   • SSLメッセージ タイプ「いいえ」
   • OS(ログイン)パスワードを変更しますか? 「no」と入力します。
   • 新しいSSHキーを生成しますか? 「no」と入力します。
   • Avamar Serverのパスワードを変更しますか? 「yes」と入力します。
   • 「MCUser」のAvamar Serverパスワードを変更しますか? 「yes」と入力します。
   • MCUserパスワードを2回入力します。
   • 「root」のAvamar Serverパスワードを変更しますか? 「yes」と入力します。
   • rootパスワードを2回入力します。
   • 「repluser」のAvamar Serverパスワードを変更しますか? 「no」と入力します。
   • viewuserパスワードを変更しますか? 「no」と入力します。

7. プロンプトが完了したら、MCSデータベースを再起動するかどうかを確認するメッセージが表示されたら、「yes」と入力します。

8. 完了するまで待ち、すべてのサービスが起動していることを確認します。 dpnctl status command

9. Avamar Administrator JavaまたはAUIサイトにMCUserとして再度ログインしてみます。

問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。