Avamar: Nie można zalogować się do interfejsu użytkownika Avamar lub Java Administrator jako użytkownik "MCUser"

Podsumowanie: Poniżej przedstawiono kroki mające na celu rozwiązanie problemu z dostępem do interfejsu użytkownika Avamar (AUI).

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

Nie można zalogować się do Avamar Administrator, zostanie wyświetlony komunikat o błędzie:

0 ERROR! Exit code 69: Authentication failure"

 

Podczas próby uzyskania dostępu do witryny AUI Avamar pojawia się następujący błąd.

User Authentication Failed

 

Przyczyna

Możliwe, że uwierzytelnianie hasła MCUser nie powiodło się. Konieczne jest zresetowanie hasła głównego i hasła MCUser.

 

Rozwiązanie

Aby zbadać problem, wykonaj następujące czynności:

  1. Uruchom avmgr logn --id=MCUser --ap=<password> .

    Możliwe dane wyjściowe:

0  ERROR!  Exit code 69: Authentication failure  (Invalid password?  User disabled?) 
     2023/01/16-18:13:02.49198 [avmgr]  ERROR: <0001> uplinkcallbase::send   Could not send message to dispatcher

 

  1. Sprawdź, czy wszystkie usługi są aktualne:

dpnctl status

 

  1. Sprawdź, czy dyspozytor jest włączony za pomocą następujących funkcji:

status.dpn

 

  1. Zatrzymaj wszystkie aktywne zadania tworzenia kopii zapasowych lub replikacji od momentu ponownego uruchomienia MCS.

  2. Przygotuj bieżące hasła root i MCUser.

  3. Uruchom change-passwords jako użytkownik root.

    • Pojawią się monity.
    • Wpisz wiadomość SSL "no"
    • Zmienić hasła systemu operacyjnego (logowania)? Wpisz "nie".
    • Wygenerować nowe klucze SSH? Wpisz "nie".
    • Zmienić hasła do Avamar Server? Wpisz "yes".
    • Zmienić hasło do serwera Avamar dla "MCUser"? Wpisz "yes".
    • Wprowadź dwukrotnie hasło MCUser.
    • Zmienić hasło serwera Avamar na "root"? Wpisz "yes".
    • Wprowadź dwukrotnie hasło roota.
    • Zmienić hasło do serwera Avamar na "repluser"? Wpisz "nie".
    • Zmienić hasło użytkownika wyświetlania? Wpisz "nie".

  4. Po wyświetleniu monitów zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie bazy danych MCS i wpisz "yes".

  5. Poczekaj na zakończenie i sprawdź, czy wszystkie usługi są zgodne z dpnctl status command

  6. Spróbuj zalogować się ponownie do witryny Avamar Administrator Java lub AUI jako MCUser.

 

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.

 

Produkty, których dotyczy problem

Avamar Data Store
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000211461
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 07 lut 2024
Wersja:  2
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.