W notebookach Latitude i Precision może występować błąd niebieskiego ekranu po zainstalowaniu systemu Windows 11 21H2

Podsumowanie: Klient może napotkać błąd niebieskiego ekranu systemu Windows podczas instalacji systemu Windows 11 21H2.

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

Dotyczy platform:

  • Latitude 5340
  • Latitude 5540
  • Latitude 7340
  • Precision 3580
  • Precision 3581

Dotyczy systemów operacyjnych:

  • Windows 11 21H2

Kody błędów wyświetlane na niebieskim ekranie: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE lub DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL pojawiają się podczas instalowania systemu Windows 11 21H2 RTM ISO 22000.194 lub 22000.258.

Przyczyna

Jest to problem znany firmie Microsoft. Sterownik skrzynki odbiorczej USB systemu Windows 11 21H2 zawiera problem, który nie obsługuje prawidłowo powiadomienia o prywatności i powoduje błąd niebieskiego ekranu.

Rozwiązanie

Ten problem nie występuje w systemie Windows 11 22H2 w wersji 22621 lub nowszej.

Jeśli wymagany jest system Windows 11 21H2, przed zainstalowaniem systemu Windows 11 należy zaimportować poprawkę Microsoft Hotfix KB5014019 do obrazu ISO systemu Windows 11 .

Aby zaimportować KB5014015 do obrazu ISO systemu Windows 11 21H2, wykonaj następujące kroki:

  1. Pobierz i zainstaluj zestaw Windows Assessment and Deployment Kit (Windows ADK) Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.
  2. Pobierz poprawkę KB5014019 z witryny firmy Microsoft. Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.
  3. Skopiuj pliki z instalacyjnego obrazu ISO do folderu o nazwie c:\temp\src
  4. Skopiuj poprawkę KB5014019 do folderu o nazwie c:\temp\hotfix
  5. Otwórz wiersz polecenia, korzystając z uprawnień administratora.
  6. Zamontuj obraz przy użyciu następującego polecenia:
Dism /Mount-Image /ImageFile:C:\temp\src\install.wim /Index:1 /MountDir:C:\temp\mount
  1. Zaimportuj poprawkę przy użyciu następującego polecenia:
Dism /Image:"C:\temp\mount" /Add-Package /PackagePath="C:\temp\hotfix\windows10.0-KB5014019-x64.msu"  /LogPath=C:\temp\mount\dism.log
  1. Odmontuj obraz za pomocą następującego polecenia:
Dism /Unmount-Image /MountDir:C:\temp\mount /Commit

Format Windows Imaging Format (WIM) został zaktualizowany. Użyj nowego obrazu, aby zainstalować system Windows.

Szczegółowe informacje można znaleźć w witrynie firmy Microsoft:
https://learn.microsoft.com/windows-hardware/manufacture/desktop/servicing-the-image-with-windows-updates-sxs?view=windows-11 Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.

Produkty, których dotyczy problem

Latitude 5340, Latitude 7340, Latitude 5540, Precision 3580, Precision 3581
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000212558
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 06 sie 2025
Wersja:  6
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.