PowerProtect Data Manager 19.12 i starsze wersje: Wysokie użycie procesora przez usługę agenta

Podsumowanie: Wysokie wykorzystanie procesora (CPU) przez proces systemu operacyjnego (OS) usługi agenta.

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

System operacyjny hosta wykazuje wysokie użycie procesora podczas korzystania z programu PowerProtect Data Manager w wersji 19.12 lub starszej.

W dziennikach nie ma żadnych objawów, ale zachowanie występuje w aplikacji Menedżera zadań hosta.

Przyczyna

Istnieją dwie znane przyczyny gwałtownego wzrostu zachowania procesora:

  1. Plik tasks.db musi zostać ponownie załadowany dla każdej iteracji. Jeśli jest duży, za każdym razem, gdy tak się dzieje, powoduje wzrost użycia procesora.
  2. Wersja 19.11 używa wywołania interfejsu programowania aplikacji (API) skrytki dla każdego wywołania interfejsu API sesji GET.

To wywołanie interfejsu API skrytki zużywa więcej procesora niż zwykle. Sondowanie interfejsu API sesji GET jest uruchamiane co 30 sekund.
W tym żądaniu występuje niepotrzebne wywołanie, które za każdym razem próbuje odszyfrować hasło.  

Rozwiązanie

Wersje, których dotyczy alert: Ten problem dotyczy wersji 19.12 i starszych.

Obejście problemu: 

  1. Zatrzymaj usługę agenta.
  2. Zmień nazwę tasks.db w C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1.
  3. Uruchom ponownie usługę agenta.

Wersja stała: Problem nie występuje w wersji 19.13 i nowszych.

 

Produkty, których dotyczy problem

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Software
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000212583
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 06 paź 2025
Wersja:  3
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.