Avamar: Na karcie Client Manager Server Summary znajduje się napis "No Data Found" (Nie znaleziono danych)

Podsumowanie: Aplikacja internetowa Avamar Client Manager nie pokazuje żadnych serwerów Avamar wymienionych w podsumowaniu serwera, a tylko następujący komunikat: "Nie znaleziono danych".

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

Po zalogowaniu się do aplikacji internetowej Client Manager, w podsumowaniu serwera wyświetlany jest komunikat "No Data Found" (Nie znaleziono danych).

Przyczyna

Plik ACMTrace.log znajduje się w następującym katalogu: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

W pliku ACMTrace.log występuje następujący błąd: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

Wiersz w dzienniku mówi, że nie jest w stanie uzyskać hasła użytkownika z połączenia mcsdk10.
Oznacza to, że hasło użytkownika jest uszkodzone lub utracone w pamięci w MCS.

Rozwiązanie

Uruchom skrypt change-passwords, aby zaktualizować program viewuser, może to być to samo hasło, które jest już używane lub nowe hasło.

Skrypt uruchamia ponownie MCS, aby zaktualizować wszystkie pliki konfiguracyjne i MCS przy użyciu hasła użytkownika.

Produkty, których dotyczy problem

Avamar
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000212697
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 08 sty 2026
Wersja:  3
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.