OpenManage Enterprise: Wtyczka usług nie pokazuje serwerów

Podsumowanie: Wtyczka usług OpenManage Enterprise (OME) Services może nie pokazywać urządzenia lub urządzenie jest w stanie przygotowania.

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Instrukcje

Zakres:

Urządzenia wykryte i zinwentaryzowane w oprogramowaniu OpenManage Enterprise (OME) odzwierciedlają informacje dostępne od ostatniego pomyślnego spisu. Integracja z wtyczkami, takimi jak usługi, nie jest dostępna, jeśli program OpenManage Enterprise nie wykryje nowych możliwości urządzenia.
 

Rozwiązanie:

Upewnij się, że kontroler DRAC reaguje i jest dostępny do zalogowania. 

  1. W interfejsie internetowym OpenManage Enterprise przejdź do opcji Urządzenie, kliknij nazwę urządzenia i potwierdź, że podsumowanie urządzenia ładuje się bez błędów.
  2. Kliknij opcję Warranty i potwierdź, że urządzenie ma odpowiednie umowy, aby włączyć je do usług.

Jeśli urządzenie jest wyświetlane jako przemieszczające lub nie jest wyświetlane we wtyczce OpenManage Enterprise Services, wykonaj następujące czynności:  

UWAGA: Domyślnie program OpenManage Enterprise uruchamia zadanie inwentaryzacji co 24 godziny.

 

  1. W sekcji Rozwiązywanie problemów> z urządzeniem monitora >OpenManage Enterprise > wykonaj polecenie ping do urządzenia i potwierdź połączenie sieciowe.
  2. Na stronie OpenManage Enterprise Deviceskliknij >opcję System Inventory >Przeprowadź inwentaryzację na urządzeniu.  Poczekaj na zakończenie operacji. 
  3. Na stronie OpenManage Enterprise Devices kliknij opcję System >Discovery >Onboarding i podaj poświadczenia urządzenia. Poczekaj na zakończenie operacji. 

Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiązało problemu, spróbuj wykonać następujące czynności na co najmniej jednym urządzeniu, aby wymusić synchronizację:

  1. Na stronie OpenManage Enterprise Devices kliknij opcję System >Więcej działań>Usuń urządzenie.   
  2. Uruchom ponownie kontroler iDRAC na urządzeniu.
  3. Na stronie OpenManage Enterprise Devices kliknij opcję Discovery >Discover Devices, a następnie podaj adres IP i poświadczenia kontrolera DRAC. 
  4. Na stronie OpenManage Enterprise Devices kliknij opcję System >Discovery >Onboarding i podaj poświadczenia urządzenia. Poczekaj na zakończenie operacji.
  5. W OpenManage Enterprise Services sprawdź, czy urządzenie jest wyświetlane prawidłowo.

Pomyślna inwentaryzacja urządzenia w oprogramowaniu OpenManage Enterprise rozszerza możliwości o wtyczki OpenManage Enterprise, takie jak usługi. Jeśli problemy nie ustąpią, potwierdź połączenie sieciowe z urządzeniem z poziomu oprogramowania OpenManage Enterprise.

Produkty, których dotyczy problem

C Series, HS Series, Modular Infrastructure, Rack Servers, Tower Servers, XE Servers, XR Servers, Dell OpenManage Enterprise, OpenManage Enterprise SupportAssist, Dell EMC OpenManage Enterprise, OpenManage Enterprise Dell AIOps , OpenManage Enterprise Services, OpenManage Enterprise SupportAssist, PowerEdge XR2, Poweredge C4140, PowerEdge C6400, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6600, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge M7701, PowerEdge M7725, PowerEdge MX5016s, PowerEdge MX7000, PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R260, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R470, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R570, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R7715, PowerEdge R7725, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T160, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T40, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7100, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE7745, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4000r, PowerEdge XR4000w, PowerEdge XR4000z, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8000r, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t ...

Produkty

OpenManage Enterprise SupportAssist
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000213172
Typ artykułu: How To
Ostatnia modyfikacja: 17 maj 2026
Wersja:  8
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.