PowerStore: Gedeeltelijke dataverzameling kan niet worden gedownload

Podsumowanie: Gedeeltelijke dataverzameling kan niet worden gedownload.

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

Gedeeltelijke dataverzameling kan plaatsvinden in een installatie met meerdere apparaten wanneer dataverzameling mislukt in een van de apparaten.
Wanneer dit gebeurt, is de status van de dataverzameling 'PARTIAL' en in de PowerStore Manager UI wordt bij het kiezen van deze DC voor downloaden het bericht 'Support material not available for download' weergegeven, zoals wordt weergegeven in de volgende schermafbeelding:.

Voorbeeld:
image.png

Przyczyna

De hoofdoorzaak is het downloaden voor een dataverzameling met 'dc_status' van 'PARTIAL' wordt niet ondersteund.

Rozwiązanie

Als u de GEDEELTELIJKE dataverzamelingsbundel wilt downloaden, gebruikt u 'scp' vanaf de opdrachtregel in de service docker.

Ga als volgt te werk op de service docker van het apparaat met de GEDEELTELIJKE dataverzameling:

  1. Voer 'svc_dc list' uit zoals hieronder wordt weergegeven en identificeer de dataverzameling die u wilt downloaden.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Til naar root. 
  2. Ga naar /cyc_var/cyc_service/data_collection/ en 'scp' de dataverzameling naar uw doellocatie, zoals hieronder wordt weergegeven:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Resolutie

Dit probleem is opgelost in PowerStore 3.0 en hoger waar gedeeltelijke DC's kunnen worden gedownload voor de PowerStore Manager UI.

Produkty, których dotyczy problem

PowerStore
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000213481
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 13 cze 2025
Wersja:  4
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.