NMC: Po uaktualnieniu do wersji 19.7.x NMC zwraca komunikat "Internal Server Error. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz dziennik konsoli, a dziennik konsoli JAVA ma plik java.lang.NullPointerException

Podsumowanie: Na ekranie pojawi się komunikat "Internal Server Error.NMC Admin user interface on pops up "Internal Server Error. Więcej informacji można znaleźć w dzienniku konsoli, a dziennik konsoli JAVA zawiera plik java.lang.NullPointerException. ...

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.

Objawy

  • Po uaktualnieniu NetWorker do wersji 19.7.1.0 na serwerze Windows w konsoli zarządzania NetWorker Management Console (NMC) pojawia się następujący błąd: "Błąd wewnętrznego serwera. Więcej informacji można znaleźć w dzienniku konsoli
  • Zasady ochrony > nie wyświetlają żadnych zasad.
  • Protection -> Groups and the Protection -> Clients are listed with red circles with White wykrzykniki (ikona awaryjna). Umieszczenie kursora nad ikoną Awaryjne: tekst jest wyświetlany

" grupy muszą być powiązane z zasadami i przepływem pracy.
Aby uzyskać informacje na temat tego, jak to zrobić, należy zapoznać się z podręcznikiem administratora".

" klienta muszą być powiązane z grupą chronioną.
Aby uzyskać informacje na temat tego, jak to zrobić, należy zapoznać się z podręcznikiem administratora".

  • Serwer NetWorker działa zgodnie z oczekiwaniami; Opcje wiersza poleceń do zarządzania serwerem nie wykazują problemu.
  • Po prawidłowym uruchomieniu zasad nsrwatch szczegóły sesji.
  • NMC umożliwia skonfigurowanie większości innych zasobów. Zasady są nieskonfigurowalne z NMC.
  1. Uruchamianie konsoli Java środowiska uruchomieniowego NetWorker Runtime Environment (NRE) przy użyciu polecenia javaws.exe -viewer, na karcie Zaawansowane

enable tracing
enable logging show console (Włącz śledzenie, włącz rejestrowanie, pokaż konsolę
)

  1. Po ponownym uruchomieniu graficznego interfejsu użytkownika NMC występuje java.lang.NullPointerException po napotkaniu wyskakującego okna dla wewnętrznego błędu serwera.

Przyczyna

Ten problem wynika ze znanej wady produktu.

Rozwiązanie

Ten problem został rozwiązany w wersji 19.1.0.0 lub nowszej.
 

OBEJŚCIE:

Instalacja i korzystanie z interfejsu użytkownika NWUI (NetWorker Management Web UI).

Produkty, których dotyczy problem

NetWorker

Produkty

NetWorker Family, NetWorker Series
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000214915
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 30 paź 2024
Wersja:  3
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.