Zbliża się koniec okresu serwisowania usług Secure Remote Services (SRS)

Podsumowanie: Koniec okresu eksploatacji (EOSL) dla wersji Virtual i Docker oprogramowania Secure Remote Services v3.x upływa 15 czerwca 2023 r. Oprogramowanie zostanie w pełni wycofane 31 stycznia 2024 r. Rozwiązaniem zastępczym jest technologia bramki zabezpieczeń nowej generacji. ...

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Instrukcje

Co się dzieje? 

Przejście na pełne wycofanie naszego starszego oprogramowania do zdalnego monitorowania i pomocy technicznej IT Secure Remote Services v3.x w wersjach Virtual i Docker rozpoczyna się 15 czerwca 2023 r. i kończy 31 stycznia 2024 r.

Rozwiązanie zastępcze — bramka zabezpieczeń nowej generacji 5.x dla serwerów, urządzeń sieciowych, pamięci masowej, ochrony danych oraz systemów hiperkonwergentnych i konwergentnych — zapewnia jeden produkt łączności do zarządzania całym środowiskiem firmy Dell w centrum przetwarzania danych. Ponadto klienci, którzy wcześniej korzystali z wersji Docker Secure Remote Services, mogą teraz korzystać z konteneryzowanej wersji bramki zabezpieczeń. Uwaga: Całe oprogramowanie może być aktualizowane lub instalowane przez klienta.


Których wersji dotyczy problem?

Dotyczy to bieżących wersji Secure Remote Services Virtual i Docker — w wersjach od 3.38 do 3.52. Wersje wcześniejsze niż 3.38 osiągnęły już koniec okresu obsługi.


Jaki to ma wpływ na mnie?

Wszystkie wersje określonego rozwiązania łączności osiągnęły koniec żywotności. W związku z tym monitorowanie i wsparcie (w tym naprawa i ograniczanie luk w zabezpieczeniach) dla tego rozwiązania zostanie przerwane w odniesieniu do obsługiwanych systemów pamięci masowej, sieci oraz CI lub HCI firmy Dell. Rozwiązaniem zastępczym jest bramka zabezpieczeń nowej generacji 5.x dla serwerów, sieci, pamięci masowej, ochrony danych oraz systemów hiperkonwergentnych i konwergentnych.

Proaktywne i predykcyjne funkcje starszej łączności dla produktów firmy Dell zostaną wycofane, chyba że zostanie wprowadzona aktualizacja do technologii zastępczej.

Ze skutkiem natychmiastowym:
  • Klienci nie mogą już dodawać nowych urządzeń do istniejącej wersji Virtual lub Docker Edition bramki Secure Remote Services. Ponadto nie jest możliwe ponowne dodanie istniejącego urządzenia do bramki Secure Remote Services, którą wcześniej zarządzano. Zamiast tego należy przejść na rozwiązanie bramki zabezpieczeń, aby dodać wszystkie urządzenia.
  • Monitorowanie pulsu w przypadku zakończenia rozłączonych bram
  • Menedżer zasad Secure Remote Services nie jest już obsługiwany.
W przypadku klientów, którzy korzystają z oprogramowania w wersjach Secure Remote Services Virtual i Docker po 15 czerwca 2023 r., dostępna jest stała pomoc techniczna dla ograniczonej funkcjonalności, a mianowicie:
  • Problemy z łącznością istniejących produktów z istniejącymi bramkami
  • Zdalny dostęp do bramek i produktów
Po 15 czerwca 2023 r. klienci będą nadal otrzymywać pomoc techniczną w przypadku wystąpienia problemów podczas uaktualniania lub instalowania rozwiązania bramki zabezpieczeń nowej generacji.

Z dniem 31 stycznia 2024 r. wszystkie funkcje zarówno wersji wirtualnej, jak i Docker rozwiązania Secure Remote Services v3.x zostaną wyłączone.


Co muszę zrobić?

Jeśli korzystasz z którejkolwiek z wersji bramek Secure Remote Services, których dotyczy problem, należy natychmiast zaplanować uaktualnienie do bramki zabezpieczeń, aby uniknąć zakłóceń w zautomatyzowanym, inteligentnym wsparciu technicznym.

Klienci ze starszymi wersjami muszą zaktualizować swoje oprogramowanie do najnowszej wersji rozwiązania Secure Remote Services w wersji 3.52 przed uaktualnieniem do rozwiązania bramki zabezpieczeń.

Ścieżka uaktualnienia na miejscu oszczędza czas i wysiłek:
  • Klienci są monitowani o pobranie plików z banera na pulpicie nawigacyjnym zarządzania bramką.
  • Po zaktualizowaniu oprogramowania używają nazwy użytkownika i hasła konta root dla starszej technologii, aby uzyskać dostęp do najnowszej bramy.
  • Następnie są prowadzeni do podania szczegółów w celu ukończenia rejestracji. Obejmuje to umowę licencyjną użytkownika i szczegóły sieci proxy.
  • Po uaktualnieniu wszystkie urządzenia, ustawienia i inne powiązane informacje zostaną przeniesione do bramki zabezpieczeń.
Podgląd sposobu uaktualnienia:  Wideo |  Dokumentacji
 
WSKAZÓWKA: W przypadku klientów bramek globalnych w środowiskach klastrowanych zalecamy uaktualnianie jednej bramy naraz, aby zminimalizować przestoje.

Wyjątek: Nie można rozbudować rozwiązania Secure Remote Services — Docker Edition i wymagana jest nowa instalacja kontenerowej wersji bramki zabezpieczeń.


Inne zasoby:

Dokumenty techniczne:
Dokumentacja techniczna

Strony pomocy technicznej dla starszych połączeń (w tym zasoby aktualizacji): 
Secure Remote Services 3.x 

Strony pomocy technicznej dotyczącej bramki zabezpieczeń (obejmuje uaktualnienie ze starszych zasobów technologicznych): 
Wersja urządzenia wirtualnego |  Docker lub Container Edition

Często zadawane pytania klientów i opracowanie dotyczące zabezpieczeń
 

Produkty, których dotyczy problem

EMC Secure Remote Services, Secure Remote Services, Secure Remote Services Virtual Edition
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000215260
Typ artykułu: How To
Ostatnia modyfikacja: 26 lip 2023
Wersja:  3
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.