Stacja dokująca Dell Performance WD19DC lub WD19DCS wyłącza się po podłączeniu do notebooka za pomocą podwójnego złącza USB Type-C

Podsumowanie: Ten artykuł zawiera informacje na temat nieoczekiwanego wyłączania stacji dokującej Dell Performance Dock WD19DC lub WD19DCS.

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

Użytkownik stacji dokującej Dell Performance Dock WD19DC lub WD19DCS może doświadczyć nieoczekiwanego wyłączenia. Problem występuje, gdy urządzenie jest podłączone do notebooka za pomocą podwójnego złącza USB typu C.

Modele, których dotyczy problem:

  • Stacja dokująca Dell Performance Dock — WD19DC
  • Stacja dokująca Dell Performance Dock — WD19DCS
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5430
  • Latitude 7310
  • Latitude 7410
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9520
  • Precision 5470
  • Dell Pro 13 Premium

Przyczyna

Notebooki, których dotyczy problem, obsługują stację dokującą Dell Performance WD19DC lub WD19DCS tylko po podłączeniu za pomocą jednego złącza USB-C.

Rozwiązanie

Wykonaj następujące czynności, aby rozwiązać problem.

  1. Odłącz podwójne złącze USB Type-C od komputera.
  2. Odłącz zasilacz sieciowy od wejścia zasilania 7,4 mm w stacji dokującej. Pozostaw na 30 sekund.
  3. Podłącz zasilacz sieciowy do wejścia zasilania 7,4 mm w stacji dokującej.
  4. Podłącz jedno złącze USB Type-C do komputera.

Uwaga: Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z przewodnikiem dotyczącym zgodności komercyjnych stacji dokujących firmy Dell znajdującym się w sekcji Wymagania sprzętowe podręcznika użytkownika.

Produkty, których dotyczy problem

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000215317
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 03 kwi 2025
Wersja:  3
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.