PowerProtect: Błąd rejestracji agenta PPDM, gdy router/zapora używa NAT

Podsumowanie: Rejestracja agenta nie może zakończyć procesu,

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.

Objawy

W dziennikach klienta można znaleźć:
PowerProtect Data Manager address - x.x.x.x- is not matching with the ppdm_address in the config.yml file, hence rejecting the request for the client- x.x.x.x for URL: /greetings
Metody sprawdzania, czy między serwerem PPDM a agentem znajduje się NAT.

Jak sprawdzić NAT od strony
PPDM 1 — na kliencie uruchom polecenie 
tcpdump port 7000
2 . Z serwera PPDM uruchom
curl -kv https://assetname:7000/greetings
Zmień nazwę zasobu na nazwę klienta.
3. Sprawdź w dzienniku tcpdump nazwę źródłową, jeśli jest ona równa hostowi PPDM. Jeśli ma nat, widoczne są adresy IP/nazwy hosta zapory/routera.

Jak sprawdzić NAT po stronie
klienta 1 — na serwerze PPDM uruchom polecenie
tcpdump port 443
2 . Z serwera PPDM uruchom  
curl -kv https://PPDM-SERVER_IP:443/greetings
Zmień adres IP serwera PPDM. 
3. Sprawdź w dzienniku tcpdump nazwę źródłową, jeśli jest ona równa hostowi klienckiemu. Jeśli komputer jest wyposażony w technologię NAT, zostanie wyświetlony adres IP/nazwa hosta zapory/routera.

Przyczyna

Agenci PPDM nie mogą pracować za NAT.

Rozwiązanie

Klient musi usunąć NAT lub utworzyć networker kopii zapasowej bez NAT.

Produkty, których dotyczy problem

PowerProtect Data Manager
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000218279
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 30 lip 2026
Wersja:  4
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.